周鴻祎談產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)：要厚著臉皮聽(tīng)批評(píng)

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以下為周鴻祎演講全文，西西略有節(jié)選：

我剛才來(lái)的時(shí)候，會(huì)議主辦方跟我講，今天來(lái)交流的很多人是設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理，據(jù)說(shuō)還有50位公司的高管，我今天希望跟大家有一個(gè)交流，對(duì)很多公司高管來(lái)講，我其實(shí)有一個(gè)建議，過(guò)去這種公司分工特別明確，做一個(gè)產(chǎn)品好像變成一個(gè)生產(chǎn)線，有人負(fù)責(zé)策劃，稱(chēng)為產(chǎn)品經(jīng)理，有人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，稱(chēng)為項(xiàng)目經(jīng)理，還有專(zhuān)門(mén)做UE，我后來(lái)沒(méi)搞清UX和UE怎么區(qū)分，曾經(jīng)有一個(gè)大公司跟我講半天，UX是用戶體驗(yàn)，UE做UED，分的非常細(xì)，我聽(tīng)了半天，這兩個(gè)角色至少?gòu)奈业膹臉I(yè)生涯來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得很難區(qū)分，最后可能還有負(fù)責(zé)做研發(fā)的人，負(fù)責(zé)拿到產(chǎn)品規(guī)劃，用代碼堆出來(lái)。

今天在座更多是設(shè)計(jì)師，我也非常反對(duì)在一個(gè)公司里，很多人把設(shè)計(jì)師貫一個(gè)美工，說(shuō)設(shè)計(jì)師產(chǎn)品做好了，你給我美化一下，潤(rùn)色一下，調(diào)一下顏色，看一下像素，設(shè)計(jì)師本身應(yīng)該成為產(chǎn)品經(jīng)理。

我有幾個(gè)個(gè)人的心得，不是因?yàn)槲矣卸嗝闯晒�，而是因�(yàn)槲以��?jīng)是最大的失敗者，我在用戶體驗(yàn)上犯了非常巨大的錯(cuò)誤，甚至被別人罵得狗血噴頭，大家看到我有投資和參與做的成功產(chǎn)品，那是因?yàn)槟銈儧](méi)有看到背后還有很多不成功的功能，不成功的產(chǎn)品，沒(méi)有被大家所關(guān)注和記得。所以正是有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我總結(jié)出幾個(gè)簡(jiǎn)單的心得，就是幾個(gè)“心”字：

 一是說(shuō)起來(lái)最簡(jiǎn)單，就是用心。

很多人笑了，我們做事不用心嗎？很多人原來(lái)在公司里只是一顆螺絲釘，很多時(shí)候做產(chǎn)品，真是為自己在做，還是覺(jué)得在執(zhí)行老板旨意，還是執(zhí)行上級(jí)的命令，真的在用心嗎？

如果一個(gè)人把自己看得太小，只看把自己看成一個(gè)打工的，你是這樣的層次和胸懷，你不可能成為一個(gè)真正能做好產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，所以我希望如果各位聽(tīng)了我的心得，回去在公司上班的時(shí)候，也不用管公司是不是你自己的，你拿出一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神。很多人講我又不是創(chuàng)業(yè)者，我干嗎要?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神，難道非要你自己辦公司才能把一個(gè)產(chǎn)品做好嗎？其實(shí)在別人的平臺(tái)上花著老板的錢(qián)，花著公司資源，做不成是公司交學(xué)費(fèi)，如果我們都不能把自己充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，想把一個(gè)產(chǎn)品做到極致，讓這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)獲得成功，給自己積累，無(wú)論是聲望，無(wú)論是積累人脈關(guān)系，更多的是積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。難道你今天從公司出去拿一筆錢(qián)，自己再做一個(gè)公司，你真的覺(jué)得你做產(chǎn)品的能力就有所提升嗎？我跟產(chǎn)品經(jīng)理講，你心里要有一個(gè)大我，要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，要把這個(gè)產(chǎn)品看成你自己的產(chǎn)品，我認(rèn)為每個(gè)人都是有潛力的，我經(jīng)常給員工舉一個(gè)例子，很多員工，很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，能挑出很多問(wèn)題，但是他也盡到了他工作職責(zé)，僅僅靠盡到工作職責(zé)很難成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。

在座諸位，我知道北京買(mǎi)房很難，當(dāng)然來(lái)360有點(diǎn)機(jī)會(huì)，我可以告訴大家，我做公司這么多年里，看到很多同事好不容易買(mǎi)一個(gè)小房子，然后裝修，他們都成了裝修專(zhuān)家，瓷磚專(zhuān)家，馬桶專(zhuān)家，為什么呢？因?yàn)檫@是他的房子，他每天花很多時(shí)間在網(wǎng)上搜索，每天到建材城和賣(mài)建材的人斗智，只要拿出裝修自己家的精神，一個(gè)外行能夠成為瓷磚專(zhuān)家、浴缸專(zhuān)家，沒(méi)有理由不成為一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家。很多人問(wèn)我，我先講一個(gè)大家覺(jué)得特虛的用心，即便大家覺(jué)得我在產(chǎn)品上有一些心得，實(shí)話說(shuō)每次做一個(gè)新的產(chǎn)品，我也不是拿出幾個(gè)錦囊，也不能在那三分鐘有靈感，我也花很多時(shí)間看同行的東西，去論壇看用戶評(píng)論，花很長(zhǎng)時(shí)間用這個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都是要嘔心瀝血，有時(shí)候感覺(jué)做一個(gè)產(chǎn)品像一個(gè)媽媽十月懷胎生一個(gè)孩子，就算你成功養(yǎng)育了三個(gè)孩子，第四個(gè)孩子不用十個(gè)月，三個(gè)月就生出來(lái)，可能嗎？還是要經(jīng)歷十個(gè)月的痛苦的孕育過(guò)程，我覺(jué)得用心，對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)自己做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本前提。

盡管你在公司的頭銜不高，職位不高，產(chǎn)品經(jīng)理是最委屈的，因?yàn)樗�頭銜最低，經(jīng)常要協(xié)調(diào)很多人，要忍受技術(shù)部門(mén)的白眼，要忍受公司不同高管不同方面給他近乎矛盾的要求，甚至有時(shí)候不得不忍受一些所謂白癡領(lǐng)導(dǎo)給他的指令，而且很多時(shí)候還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部不同的部門(mén)，包括市場(chǎng)、傳播。但是我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理，就應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)總經(jīng)理，就要通過(guò)人微言輕，但是你要敢于說(shuō)話，要能夠表達(dá)自己的意愿，敢于對(duì)一些意見(jiàn)說(shuō)不，要能夠鼓起勇氣去推動(dòng)很多事情的進(jìn)展，哪怕非常難。

所以一個(gè)人如果在公司里歷經(jīng)很多波折扯皮，最后能夠把一個(gè)產(chǎn)品往前推動(dòng)，并不意味著一定要貫一個(gè)頭銜，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理，能夠這么做一回，恭喜你，有一天你去創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)美國(guó)那些創(chuàng)業(yè)公司，其實(shí)根本沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜，主程序員就是產(chǎn)品經(jīng)理。換句話說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，如果有一天想創(chuàng)業(yè)，想擁有自己的生意，想擁有自己的事業(yè)，如果不能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，坦率的說(shuō)很難，成為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)最重要的前提。