騰訊企點(diǎn)最新版

騰訊企點(diǎn)最新版是一款騰訊公司特別為公司企業(yè)打造的一款商務(wù)辦公服務(wù)軟件，通過(guò)騰訊企點(diǎn)app你可以輕松的管理QQ，微信還有TIM等社交平臺(tái)的客戶(hù)資源等，進(jìn)行集中的整理和管理，歡迎前來(lái)下載騰訊企點(diǎn)app。

騰訊企點(diǎn)app是什么：

騰訊企點(diǎn)是中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)（Social-CRM），包含“企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、企點(diǎn)服務(wù)、企點(diǎn)協(xié)同”三大產(chǎn)品模塊。

為企業(yè)高效管理多個(gè)社交平臺(tái)，留存來(lái)自不同渠道的客戶(hù)線(xiàn)索，洞察客戶(hù)需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶(hù)關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

騰訊企點(diǎn)app功能簡(jiǎn)介：

- 溝通客戶(hù)：有效連接QQ用戶(hù)、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲；

- 多通路管理：接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁(yè)、H5頁(yè)面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁(yè)，不論您的客戶(hù)正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)；

- 客戶(hù)庫(kù)管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪(fǎng)客，統(tǒng)一歸入客戶(hù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的客戶(hù)信息、定義多維度標(biāo)簽；

- 社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)；

- 社媒分析：公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競(jìng)品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺(tái)清晰查詢(xún)，直觀(guān)了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

企點(diǎn)客服可以為您做什么：

1、多種社交方式服務(wù)客戶(hù)

 2、云化呼叫中心快速響應(yīng)

 3、融合通路智能連接客戶(hù)

 4、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)

5、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

6、大容量客戶(hù)庫(kù)管理商機(jī)

7、開(kāi)放平臺(tái)無(wú)縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0可以為您做什么：

1、客戶(hù)溝通零距離

2、多方商務(wù)協(xié)同更高效

3、全面保護(hù)企業(yè)客戶(hù)信息

4、辦公協(xié)同更便捷

相關(guān)新聞

企業(yè)QQ全面升級(jí)的企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0（協(xié)同）產(chǎn)品，是一款跨組織一體化辦公協(xié)同平臺(tái)。

重點(diǎn)能力大幅度提升，基于QQ專(zhuān)業(yè)的IM能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化無(wú)縫溝通協(xié)作；全新應(yīng)用市場(chǎng)登場(chǎng)，打造辦公百寶箱，實(shí)現(xiàn)辦公智能化。

企點(diǎn)君完成一次更新

【在線(xiàn)狀態(tài)顯示】支持對(duì)QQ用戶(hù)和web IM訪(fǎng)客的狀態(tài)展示，區(qū)分忙碌、PC或手機(jī)在線(xiàn)三種狀態(tài)，方便企業(yè)識(shí)別在線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行接待；

【自定義回復(fù)語(yǔ)】員工處理其他事務(wù)、無(wú)法及時(shí)回復(fù)客戶(hù)時(shí)可設(shè)置“掛起”狀態(tài)，并且設(shè)置相應(yīng)回復(fù)語(yǔ)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；

【客戶(hù)標(biāo)簽優(yōu)化】客戶(hù)標(biāo)簽數(shù)量增加至8（組）*8（個(gè)），并且在客戶(hù)端可通過(guò)標(biāo)簽篩選客戶(hù)，讓員工管理客戶(hù)更便捷；

【快捷回復(fù)優(yōu)化】在會(huì)話(huà)窗口中輸入“#”可開(kāi)啟快捷回復(fù)搜索聯(lián)想，進(jìn)一步提升客服工作效率；

【客戶(hù)導(dǎo)入優(yōu)化】操作QQ好友導(dǎo)入時(shí)，支持附帶分組、備注、手機(jī)和郵箱等信息，方便客戶(hù)的后續(xù)維護(hù)；

【幫助中心優(yōu)化】新增產(chǎn)品公告、培訓(xùn)課程、行業(yè)案例三個(gè)欄目，可及時(shí)查看產(chǎn)品通知、便捷報(bào)名企點(diǎn)課堂，為用戶(hù)提供更多幫助。

版本記錄

2023-06-02 版本5.7.0

1、視頻客服支持微信公眾號(hào)、微信客服、微信小程序多通路；
2、用戶(hù)交互體驗(yàn)優(yōu)化。

2023-01-18 版本：5.5.2

1.上線(xiàn)待辦任務(wù)功能，支持創(chuàng)建任務(wù)、分配任務(wù)、任務(wù)提醒，工作更高效；

2.移動(dòng)端和PC端消息記錄互相遷移，消息記錄多端同步；

3.修復(fù)已知bug，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。

2021-11-12 版本: 5.0.0

修復(fù)了部分bug，增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性。

2021-08-19 版本: 3.9.3

1.移動(dòng)端快捷欄支持配置應(yīng)用

2.移動(dòng)端文本消息支持選中局部文字

3.移動(dòng)端文件支持合并轉(zhuǎn)發(fā)

4.安卓可直接查看壓縮文件

2020-10-30版本: 3.6.20

1. 支持將聊天記錄、文件和圖片等分享到其他APP內(nèi)；

2. 新增會(huì)話(huà)快捷欄功能，可以將加號(hào)面板的功能配置在快捷欄中，提高工作效率；

3.修復(fù)了部分bug，增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性

中文名：騰訊企點(diǎn)

包名：com.tencent.qidian

MD5值：201f36bd91570d33bc133bf597b2f63c