售后e工程師手機(jī)版

售后e工程師app是一個(gè)專門為企業(yè)售后服務(wù)開(kāi)發(fā)的saas軟件，這款軟件可以幫助有售后服務(wù)的企業(yè)完成智能派單、上門簽收、電子簽名等一系列售后服務(wù)，提升企業(yè)的服務(wù)效率和口碑，需要的可以來(lái)西西下載售后e工程師app進(jìn)行使用

售后e工程師app介紹：

售后e，專注于企業(yè)售后服務(wù)管理的SaaS軟件。 
產(chǎn)品致力于解決、改善和提高售后人員管理問(wèn)題，軟件融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云技術(shù)，為客戶提供微信、電話、掃碼等多種報(bào)修入口，幫助有售后業(yè)務(wù)的企業(yè)完成智能派單、APP接單、上門簽到、上傳照片、完結(jié)簽退、電子簽名、服務(wù)反饋等系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后處理流程。 
售后e強(qiáng)調(diào)對(duì)售后過(guò)程的管理。幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù)，創(chuàng)造完美的客戶體驗(yàn)。 

更新日志：

售后e工程師手機(jī)版 1.4.6

新增了搜索產(chǎn)品類別，派單類型等列表頁(yè)搜索功能

新增了查看五星評(píng)論單據(jù)功能

優(yōu)化了接單操作

修改了拒絕業(yè)務(wù)邏輯

軟件功能：

售后e高效解決以下痛點(diǎn)： 
1. 人在何方：工程師在哪里？在干什么？通過(guò)LBS定位。 
2. 工作量分配：每天每周的工作是否飽和？是否能完成任務(wù)？ 
3. 故障匯總難：哪個(gè)品類的設(shè)備故障率高？問(wèn)題出在哪里？ 
4. 收費(fèi)對(duì)賬難：上門后客戶不愿按照原先溝通的價(jià)格付費(fèi)、收取的現(xiàn)金中夾雜假幣、工程師不及時(shí)上繳維修款、做私單、與財(cái)務(wù)對(duì)不上賬。 
5. 維保逾期：服務(wù)期過(guò)期了也不知道，導(dǎo)致收費(fèi)逾期、客戶流失。 
6. 流程追溯難：從客戶報(bào)修到維保結(jié)束，沒(méi)有系統(tǒng)能記錄時(shí)間安排、維護(hù)人員、服務(wù)情況、客戶反饋等過(guò)程。 
7. 客戶評(píng)價(jià)：無(wú)法知曉客戶對(duì)客服、工程師的評(píng)價(jià)；對(duì)服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、滿意度的評(píng)分。