iCare(華為運(yùn)營(yíng)商服務(wù))

iCare(華為運(yùn)營(yíng)商服務(wù))，自己華為手機(jī)有點(diǎn)小問(wèn)題，但是售后服務(wù)優(yōu)太過(guò)遙遠(yuǎn)？沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在這款應(yīng)用就能幫你在線(xiàn)解決應(yīng)用程序的那些小問(wèn)題，工程師在線(xiàn)和你進(jìn)行溝通，讓你的問(wèn)題及時(shí)得到解決，使用華為手機(jī)的同學(xué)千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這款應(yīng)用！

iCare軟件介紹

華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)APP,隨時(shí)隨地為您提供便捷、高效的技術(shù)支持和備件管理服務(wù)！無(wú)論您走到哪里，掏出手機(jī)，華為服務(wù)便能觸手可及。

技術(shù)問(wèn)題模塊功能亮點(diǎn)

1. 一鍵創(chuàng)建問(wèn)題單，圖文并茂，三步即可完成；

2. 在線(xiàn)隨時(shí)與工程師溝通，語(yǔ)音、圖片和小視頻任您選用；

3. 緊急問(wèn)題可一鍵催促，提醒工程師加快處理；

4. 進(jìn)展過(guò)程可隨時(shí)查看，歷史單據(jù)也能快速查詢(xún)；

5. 服務(wù)過(guò)程中和解決問(wèn)題后，都可對(duì)工程師進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。

備件管理模塊功能亮點(diǎn)

1. 申請(qǐng)或歸還備件，動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)一點(diǎn)，三步就能完成；

2. 選擇所需板件很智能：可掃描條碼，可模糊搜索，也可直接選擇常用備件；

3. 備件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)可隨時(shí)查看，還可一鍵催單，提醒華為加快發(fā)貨；

4. 歷史申請(qǐng)和歸還記錄可保留，方便您查詢(xún)翻看。

溫馨提示

1. 華為iCare 手機(jī)App 僅為華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)提供備件管理及技術(shù)支持服務(wù)。

2. 若需使用App申請(qǐng)備件或技術(shù)服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系所在區(qū)域的華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)。

（1） 中國(guó)區(qū)華為備件服務(wù)中心熱線(xiàn)：0755-28560555

（2） 中國(guó)區(qū)華為技術(shù)服務(wù)中心熱線(xiàn)：4008-302-118

（3） 海外地區(qū)的客戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系所在區(qū)域的華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)中心。

版本記錄

2021-11-12 版本: 2.4.15

v2.4.15 新版本發(fā)布啦，更多功能等你體驗(yàn) 1.隱私申明簽署撤銷(xiāo)；

2021-03-16 版本: 2.4.10

2.4.10 新版本，推薦更新\n1.備件申請(qǐng)流程優(yōu)化；\n2.EOMS工單信息填寫(xiě)

2020-10-25 版本: 2.4.8.1

2.4.8.1新版本，推薦更新1、修復(fù)一些情況下APP登錄提示請(qǐng)用W3賬號(hào)登錄問(wèn)題

2020-09-28 版本: 2.4.8

2.4.8新版本1、問(wèn)題單用戶(hù)自注冊(cè)功能重新打開(kāi)2、修復(fù)APPbug

2020-08-17 版本: 2.4.7

2.4.7新版本1、新增華為備件特定用戶(hù)確認(rèn)功能2、修復(fù)APPbug

中文名：iCare

包名：com.huawei.servicec

MD5值：7569d280bba827456045eb2d46c08ba8