蘇寧云信賣(mài)家2020版

蘇寧云信賣(mài)家版是由江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司推出的一款賣(mài)家溝通工具。通過(guò)本應(yīng)用你可以進(jìn)行多方會(huì)話管理，便于你與買(mǎi)家的實(shí)時(shí)溝通。同時(shí)還有會(huì)員訂單消息以及會(huì)話小結(jié)和服務(wù)監(jiān)控等功能。喜歡的用戶歡迎下載。

蘇寧云信賣(mài)家版特色

多會(huì)話管理，溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

蘇寧云信賣(mài)家版常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、登錄用戶名，密碼如何獲�。�

商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失��？

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

3、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？

商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

4、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄？

使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5、歷史會(huì)話如何查詢？

登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。