美服云客服app

美服云客服app是一款面向企業(yè)開發(fā)的移動(dòng)客服服務(wù)軟件，這款軟件可以幫助企業(yè)及時(shí)的接收客戶的在線咨詢，查看工單進(jìn)度，并可以對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率，需要的朋友可以來西西下載美服云客服app進(jìn)行使用

美服云客服app介紹：

客戶服務(wù)平臺(tái)，可以受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請(qǐng)求。
同時(shí)，對(duì)客服的響應(yīng)時(shí)間、處理速度、進(jìn)度進(jìn)行提醒、跟蹤，輕松地對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行快速地響應(yīng)和科學(xué)的管理，讓客服工作井井有條。
將客戶服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)換成問題、事務(wù)工單，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關(guān)鍵字，提交的時(shí)間以及地域和其他關(guān)鍵信息進(jìn)行智能分配，讓客戶服務(wù)請(qǐng)求快速地而準(zhǔn)確地找到對(duì)應(yīng)的客服人員。
以工單為單元，來管理一切事務(wù)，讓復(fù)雜無序的客戶服務(wù)工作變得簡單清晰。在服務(wù)品質(zhì)的背后，積極構(gòu)建客戶忠誠度、提高首次通話排解率，大大提高客戶服務(wù)效率。

軟件功能：

1.與PC端高效同步高性價(jià)比

完美結(jié)合，分秒不差，無需刷新，直接更新。

即時(shí)同步，無需等待。

2操作便捷，易學(xué)易會(huì)

移動(dòng)端操作簡單，無需培訓(xùn)，直接操作。

一款適合大眾的客服管理軟件。

3界面大氣，簡潔時(shí)尚

時(shí)尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設(shè)計(jì)。

給使用者一場視覺盛宴。

4智能的客戶支持APP

快捷回復(fù)模板，便捷的回復(fù)方式，全面的信息展示，

一款智能的移動(dòng)端客戶支持軟件。移動(dòng)端也可實(shí)現(xiàn)完美客戶服務(wù)。

相關(guān)新聞：

機(jī)器人上崗現(xiàn)已成趨勢，阿里小蜜、京東JIMI、蘇寧Sunny、網(wǎng)易七魚、智八哥等，都為人們熟知。然而這些看似潮流的智能客服，卻很難解決用戶問題。“網(wǎng)頁和APP的簡單的智能分類回復(fù)可以接受，大部分可能不能接受的是電話人工智能客服。”有用戶告訴記者，等待時(shí)間長，而且機(jī)器模擬聲音僵硬不自然，“明明是成熟女性，非得自稱是‘小甜甜’，我只是想找一個(gè)正常人來回答問題”。而用戶最關(guān)心的解決問題的能力，卻往往不能實(shí)現(xiàn)，“無論如何表述，智能客服都不能理解我想要什么。”

“目前，智能客服是一種輔助功能，不可能也沒必要取代人工客服，但確實(shí)有一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。”一家科技型保險(xiǎn)公司告訴記者，客戶尋找客服主要基于兩種需求：售前咨詢和售后服務(wù)。利用售前咨詢可以比較大致的對(duì)用戶需求進(jìn)行分類并導(dǎo)向更為精準(zhǔn)的服務(wù)，而售后也是為了更好的提供服務(wù)，但能否有效精準(zhǔn)度，要依靠系統(tǒng)對(duì)大數(shù)據(jù)的研究應(yīng)用。

中文名：美服云客服

包名：com.meetfine.ServiceCloud

MD5值：cad0596490242a708cff32368795d629