美服云客服

美服云客服是客服信賴的一站式企業(yè)級云服務(wù)平臺，致力于為企業(yè)留住每一個客戶。軟件設(shè)計非常出色，可以讓你的客服質(zhì)量大大提高，還能節(jié)約人力成本，打造企業(yè)特色的客服。

官方介紹：

美服·云客服，基于云計算的SaaS客服管理平臺，幫助企業(yè)輕松管理終端客戶的服務(wù)請求。我們致力于為客戶提供最先進(jìn)、最完善的客服管理解決方案，始終圍繞以改善客戶服務(wù)滿意度、節(jié)約服務(wù)成本為宗旨，提升企業(yè)品牌競爭力、激發(fā)服務(wù)價值為目標(biāo)。我們使命是為企業(yè)提供最佳的云服務(wù)平臺。

功能特色：

1.多樣化的客戶支持

在一個平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請求

2.全面的客戶管理

多部門共同建立、維護(hù)并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對一的支持服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。

3.透明化的客服績效考核

統(tǒng)計客服響應(yīng)時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度，增進(jìn)管理效率、推動公司良好運作

4.便捷式的自助知識服務(wù)；

強大的數(shù)據(jù)庫功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫文章，方便客戶查找相關(guān)信息。