米多客客服系統(tǒng)

米多客客服系統(tǒng)是一個在PC端使用的客服網絡平臺，主要提供各種PC與移動網頁網站的集成客服功能，米多客客服系統(tǒng)這里給有需要的朋友使用，歡迎大家多多下載哦。

官方介紹

全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理：內嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業(yè)產品和服務等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協(xié)調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協(xié)調企業(yè)各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰

更新日志

版本：V1.1.2.6

新增[自動回復-客服不在線時回復]

新增[自動回復-客人留言時回復]

調整對話轉接規(guī)則，直接轉接給目標對象，無需再次確認

升級IP地址庫

修正其他已知問題