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千牛智能機(jī)器人怎么用

前往專題相關(guān)軟件相關(guān)文章發(fā)表評論 來源：西西教程網(wǎng)時(shí)間：2014/3/24 8:28:35字體大�。�A-A+

作者：西西小熊點(diǎn)擊：326次評論：2次標(biāo)簽： 千牛

千牛賣家工作平臺V5.07.03N官方最新版
  • 類型：聊天其它大�。�69.8M語言：中文 評分：8.6
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淘寶智能機(jī)器人是淘寶官方客服效率神器，為了更好的幫助商家，由千牛團(tuán)隊(duì)與淘寶客服團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)“淘寶智能機(jī)器人”商家使用版本，用來幫助提升客服效率，降低店鋪運(yùn)營成本。

目前只對主營男、女裝、3C和化妝品部分類目的賣家開啟，想要使用智能機(jī)器人，可以在PC電腦中下載最新的“千牛PC工作臺”。

千牛賣家工作平臺
8.6
類別： 聊天其它    大�。�69.8M    語言： 中文
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千牛智能機(jī)器人怎么用？

陸續(xù)接到各行業(yè)商家的測試申請，非常謝謝大家的支持。相信，商家機(jī)器人在大家的努力下，會做的更好。以下是試用淘寶商家機(jī)器人的操作手冊，請按照操作指導(dǎo)進(jìn)行體驗(yàn)。

第一步：登陸PC端千牛工作臺，雙擊任一聯(lián)系人啟動旺旺，點(diǎn)擊旺旺聊天窗口右上角的“機(jī)器人”按鈕，啟動“半自動”機(jī)器人

第二步：點(diǎn)擊“配置回復(fù)”按鈕，進(jìn)入配置回復(fù)后臺，進(jìn)行如下操作：

對所有問題的“客服回答”進(jìn)行編輯修改（記得編輯完一個(gè)問題需要點(diǎn)擊一下保存的喲~）

對“子賬號可自定義回復(fù)”進(jìn)行授權(quán)是否可以編輯（選擇是，意味著子賬號可以修改此處問題的回復(fù)~）

對“可自動回復(fù)”進(jìn)行授權(quán)是否允許機(jī)器人自動回復(fù)（選擇是，意味著當(dāng)有人咨詢這個(gè)問題，機(jī)器人都進(jìn)行自動回復(fù)，不需要人工處理~）

第三步：重啟千牛，啟動機(jī)器人后，對于機(jī)器人可以自動回復(fù)的問題，機(jī)器人完全實(shí)現(xiàn)自動回復(fù)，對于機(jī)器人不能自動回復(fù)的問題，聯(lián)系人處會閃亮，提示您需要負(fù)責(zé)本賬號的人工客服處理

PS：對于機(jī)器人不能自動回復(fù)問題的買家賬號，如果想再次啟動半自動機(jī)器人，需要切換到其他買家賬號上去，即離開本賬號即可恢復(fù)本賬號的機(jī)器人自動回復(fù)功能

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