如何才能成功退回共享單車押金？近期，酷騎、小藍(lán)等多家共享單車企業(yè)出現(xiàn)“押金難退”現(xiàn)象，引發(fā)廣泛關(guān)注。
11月6日至8日，交通運(yùn)輸部、發(fā)改委、工信部、公安部、人民銀行等部委召集全國17個省份及北上廣深等城市交通主管部門，在成都舉行了《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車指導(dǎo)意見政策推進(jìn)研究會》。會議聽取各地政策落地情況并商量下一步具體措施，其中重要議題之一就是共享單車押金監(jiān)管問題。據(jù)悉，人民銀行正和交通部商討下一步的具體監(jiān)管措施。
1 單車用戶押金有多少？
隨著共享單車“押金難退”等問題逐步暴露，不少消費(fèi)者表示，已經(jīng)把在其他幾家共享單車公司的押金也都退回來了，“實在是沒有安全感”。
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，共享單車用戶規(guī)模已達(dá)到1.06億。按用戶平均超過百元押金估算，整個共享單車行業(yè)的押金數(shù)量或已超100億元，其中還不包括用戶提前充值的各類未消費(fèi)余額。
2 用戶押金究竟去了哪？
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)共享單車平臺僅與用戶有一個《押金說明》，而并非是具有更強(qiáng)約束力的協(xié)議書。其中，更未對押金的使用、托管、監(jiān)管、退還、押金利息等做明確約定。
近日被曝“押金難退”的小藍(lán)單車公司，多位高管均已無法聯(lián)系。記者輾轉(zhuǎn)找到一個被小藍(lán)單車公司拖欠貨款的供應(yīng)商，他表示，聽小藍(lán)單車的一位高管說，剛剛給的6萬塊錢被拖欠的貨款就是利用用戶押金償還的。摩拜單車方面表示，已于2017年年初和招商銀行聯(lián)合宣布達(dá)成了戰(zhàn)略合作，將全面監(jiān)管、審核摩拜單車的押金賬戶。
ofo小黃車則稱，在押金安全方面，ofo是國內(nèi)首個進(jìn)行押金托管的共享單車平臺，其押金委托中信銀行進(jìn)行托管，可以保障用戶的押金安全。而就押金的具體托管方式，摩拜和ofo均未回應(yīng)。ofo工作人員稱，這屬于機(jī)密無法告知。
3 企業(yè)破產(chǎn)用戶押金咋退？
從共享單車出現(xiàn)之日起，對于加強(qiáng)用戶押金安全監(jiān)管的呼聲就從未停止，目前，從交通運(yùn)輸部到北京市均已出臺了相關(guān)規(guī)定，對各職能部門進(jìn)行了初步的權(quán)責(zé)劃分，防范向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險。
近期，酷騎、小藍(lán)等多家共享單車企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營異常狀況，并被爆出破產(chǎn)傳聞，“押金難退”著實讓正享受著共享單車便利的用戶們揪了一把心。
新京報記者分別致電北京市工商局和北京市交通委的熱線電話，得到的反饋均是，“由于當(dāng)前押金池監(jiān)管權(quán)責(zé)規(guī)定不明，尚未開展相關(guān)具體工作”。
北京市工商局表示，押金屬消費(fèi)者所有，在用戶提出退款申請后，共享單車企業(yè)必須在規(guī)定期限內(nèi)歸還。但工商部門針對
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