蘇寧易購(gòu)退貨流程有哪些？在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品之后，難免會(huì)遇到需要退貨的去情況�，F(xiàn)在我們就一起去看一下具體的蘇寧易購(gòu)?fù)素浟鞒贪桑?/p>
退貨方法與流程：
1、在線(xiàn)提交退換貨申請(qǐng)
收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線(xiàn)發(fā)起退換貨申請(qǐng)。
2、申請(qǐng)成功 。蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，務(wù)必登記準(zhǔn)確的系方式，期間保持手機(jī)/電話(huà)暢通；申請(qǐng)成功后可在“我的易購(gòu)—退換貨查詢(xún)”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢(xún)了解進(jìn)度。
3、申請(qǐng)失敗。如商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策，退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過(guò)，此時(shí)受理終止。
4、上門(mén)辦理。 不需檢測(cè)報(bào)告類(lèi)：蘇寧易購(gòu)工作人員上門(mén)詳細(xì)鑒定后會(huì)取走問(wèn)題商品或反饋至售后；需檢測(cè)報(bào)告類(lèi)：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)售后人員確認(rèn)故障現(xiàn)象并提供檢測(cè)報(bào)告，蘇寧易購(gòu)收到檢測(cè)報(bào)告后會(huì)盡快安排蘇寧配送人員上門(mén)，到時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門(mén)。
5、郵寄辦理。打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地。
6、送至現(xiàn)場(chǎng)客服。可以去蘇寧指定門(mén)店辦理，請(qǐng)攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門(mén)店，服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后辦理退換貨手續(xù)。
7、換新或退款。符合換貨條件的，蘇寧易購(gòu)客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫(kù)后,將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)，退款到賬周期詳見(jiàn)“退換貨政策—退款說(shuō)明”。
8、原物返回若鑒定結(jié)果與退換貨申請(qǐng)描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。
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