蘇寧易購雙十一購物簽收驗貨教程

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• 類型：生活服務(wù)大�。�47.8M語言：中文 評分：10.0
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蘇寧易購雙十一購物簽收驗貨教程雙十一馬上就要到了，在蘇寧易購上準(zhǔn)備購買家電的人也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在就差等待付款發(fā)貨驗收了。接下來，西西小編就教你幾招驗貨的方法，希望可以幫到你喲！

驗貨方法：

1.開箱驗機冰箱、洗衣機、彩電類商品，在收貨簽收前可以要求送貨員打開包裝檢驗貨物的完好情況。

• 簽收前，仔細(xì)檢查商品是否完好，附件是否齊全；簽收時，注明：【已開箱，外觀完好】或【無需開箱，外包完好】，以便更好提供后期售后服務(wù)。

• 簽收后，如所購商品缺少包裝附件，可撥打蘇寧客服熱線由蘇寧聯(lián)系廠家補寄。

弄清楚什么是校驗碼

校驗碼是為了確定收貨人身份，保障貨物安全，在購物后向購買手機號發(fā)送的四位數(shù)字的提貨密碼。目前蘇寧已經(jīng)取消了配送的校驗碼，但自提點或門店自提仍需要提供校驗碼。

弄清楚如何查詢校驗碼

（1） 在貨物到達自提點之時發(fā)送一條短信通知可以自提的包裹，通知的短信內(nèi)包含校驗碼。

（2） 還可登錄蘇寧易購，進入”我的易購-訂單中心-訂單詳情“頁面查詢（僅自提需校驗碼收貨）。

門店自提的訂單當(dāng)貨物配送到訂單指定的門店后，蘇寧易購工作人員會在第一時間短信聯(lián)系，在提貨時需要提供“收貨校驗碼”方可提貨、驗機。

配送上門的訂單處理方法

當(dāng)貨物按訂單地址配送前，蘇寧易購配送人員會在第一時間電話聯(lián)系，如已經(jīng)在線支付全款，則在收貨時即可直接收貨、驗機；如下單時選擇貨到付款方式支付，請?zhí)崆皞浜昧沐X或者銀行卡，請當(dāng)面點清貨款。

在付款和簽收前，請先核對以下內(nèi)容（拆商品包裝前）:

a.貨物訂單編號和收貨人姓名等信息是否正確；

b.貨物外包裝是否有明顯擠壓變形、破損或受潮狀況；

c.貨物外包裝上印有蘇寧易購logo的封帶是否完好，包裝是否完好；

d.如果是貨到付款，配送人員收取的費用與訂單上標(biāo)明的費用是否一致。 如在檢查后發(fā)現(xiàn)有異常，請向配送人員說明情況并由配送人員聯(lián)系蘇寧易購客服熱線，可以當(dāng)場拒收。

除非網(wǎng)站頁面或者配送人員、客服人員特別說明，付款之后，并保證配送人員在場的情況下拆開貨物包裝，參照發(fā)票核對商品型號、數(shù)量、外觀等。若核對后發(fā)現(xiàn)缺少商品附件，或者商品顏色、型號不對，外觀損壞，請向配送人員說明情況并聯(lián)系蘇寧易購客服熱線或商家客服進行反饋和登記，蘇寧易購會根據(jù)實際情況做相應(yīng)處理。

試機

  由于配送人員非專業(yè)的銷售人員，對購買的產(chǎn)品不具備專業(yè)的判斷能力，所以貨到后只需要確認(rèn)產(chǎn)品外觀是否有損傷即可，不提供當(dāng)場通電檢測服務(wù)

  若所購商品為手機數(shù)碼類產(chǎn)品，可在配送人員在場的情況下對商品進行簡單試用，檢查是否能正常開關(guān)機。并且檢查裝內(nèi)的三包卡，查看保修單是否已貼IMEI條碼，未張貼的則從包裝盒上揭下，將其貼在保單上，在配送人員指導(dǎo)下按規(guī)范填寫三包卡。如試機后發(fā)現(xiàn)不能正常使用，請務(wù)必向配送人員說明情況并聯(lián)系蘇寧易購客服或商家客服進行反饋和登記，蘇寧易購會根據(jù)實際情況做相應(yīng)處理。

簽收

當(dāng)一切檢查無誤之后，在客戶面單上簽上您的姓名，確認(rèn)收貨。

小細(xì)節(jié)：

1，建議妥善保管好商品發(fā)票，并保留商品外包裝至少15天，以便當(dāng)商品有質(zhì)量問題時，能及時有效的處理,

2、無需安裝的商品收貨時，請檢查外包裝是否完好無損并開箱檢查機器外觀、核實配件是否齊全后進行簽收；需安裝類商品請在安裝工人上門后開箱驗機，貨物簽收后安裝 工人未上門前，請勿拆箱。部分城市會有所差異，請按照物流工人指導(dǎo)進行驗機、收貨。

3、在簽收后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以隨時帶上選購商品和發(fā)票，到當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點進行檢測，蘇寧易購將嚴(yán)格按照國家三包等售后政策來處理。 4、對于保修卡空白需要蓋章的情況，自營商品可憑購物發(fā)票至蘇寧當(dāng)?shù)厝我忾T店蓋章即可；第三方商家商品請聯(lián)系商家蓋章。