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蘇寧互聯(lián)app是一款類似移動手機客戶端的手機網(wǎng)上營業(yè)廳，蘇寧互聯(lián)的用戶可以通過這款應(yīng)用在手機上辦理一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。這款應(yīng)用具備查詢、繳辦業(yè)務(wù)、活動參與、特權(quán)專享和社區(qū)平臺互動等功能，讓您隨時隨地輕松享受便捷的服務(wù)。

蘇寧互聯(lián)手機卡使用幫助：

1、新買的號碼如何激活？

答：新買的號碼可通過撥打電話、發(fā)送短信，或者上網(wǎng)進行激活。如果您收到號碼后沒有及時激活號碼，此號碼默認開戶10天后自動激活。

2、首月激活號碼怎么扣費？

答：至簡產(chǎn)品：首月贈送來電顯功能費，次月起每月1日扣當月功能費5元/月。享聊產(chǎn)品：訂購立即生效扣取月份費，次月起每月1日扣取月費，贈來電顯示。至享產(chǎn)品：15號前訂購按正常套餐資費收取，享受全部套餐資源，15號以后訂購按正常資費半價收取，套餐資源減半，贈送來電顯示。至惠產(chǎn)品：訂購生效后立即扣取套餐年費，套餐內(nèi)不包含來電顯示費，可自由訂購，來電顯示功能5元/月。至豪產(chǎn)品：15號前訂購按正常套餐資費收取，享受全部套餐資源，15號以后訂購按正常資費半價收取，套餐資源減半，贈送來電顯示。

3、請問服務(wù)密碼是什么？有哪些作用？

答：蘇寧互聯(lián)的初始服務(wù)密碼為購買號碼所提供有效證件號碼的后六位（若最后一位為X，則用0代替）。辦理業(yè)務(wù)前驗證服務(wù)密碼的行為，視為客戶本人或客戶本人授權(quán)的行為，初始服務(wù)密碼修改后才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請妥善保管好更改后的密碼，以保障您的權(quán)益。

4、你們的卡能銷號嗎？銷了號還能找回來嗎？

答：蘇寧互聯(lián)的號碼可以銷號，銷號流程需在號卡歸屬地所在城市的蘇寧互聯(lián)線下門店進行辦理，顧客持開戶原件到門店辦理預銷戶，次月5日之后再到營業(yè)廳辦理退費，但號碼一旦銷號就無法再找回，如果您使用的是蘇寧互聯(lián)靚號或自己較喜歡的號碼，建議您不要銷號，以免造成無法找回的遺憾。

5、蘇寧互聯(lián)手機用戶可以在全國哪些城市實現(xiàn)國內(nèi)漫游？

答：大陸地區(qū)長途、市話、漫游三價合一計費，港澳臺地區(qū)除外。

6、蘇寧互聯(lián)能打國際長途嗎？出國能用嗎？

答：可以，國際長途和國際漫游可申請開通。開通國際業(yè)務(wù)需預存一定保證金才可開通。

7、互聯(lián)卡的充值金額是多少？

答：線上充值金額支持：10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元，門店充值最低金額為30元。

8、蘇寧互聯(lián)是蘇寧自己的嗎？還是跟移動電信聯(lián)通是合作關(guān)系？

答：蘇寧互聯(lián)是蘇寧的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌，是與基礎(chǔ)運營商（移動、電信、聯(lián)通）合作，購買其移動通信服務(wù)，重新包裝后的自有品牌。

9、客戶個人信息收集、使用的目的、范圍、方式以及使用規(guī)則是怎么樣的？

答：根據(jù)國家法律法規(guī)的要求，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理移動電話入網(wǎng)需要出示客戶證件，客戶應(yīng)配合出示本人有效證件原件并進行登記，登記信息包括客戶姓名、證件類型、號碼及地址。蘇寧互聯(lián)收集的相關(guān)信息將用于保障客戶的通信服務(wù)安全、了解客戶通信需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。蘇寧互聯(lián)高度重視客戶個人信息保護工作。我們使用安全的技術(shù)和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對留存客戶的身份證件復印材料和系統(tǒng)存儲的身份信息妥善保管，嚴格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服務(wù)之外的其他目的。

10、互聯(lián)卡可以打IP電話么？

答：可以撥打，但是國內(nèi)建議不要加撥IP電話號碼，因為蘇寧互聯(lián)實行統(tǒng)一資費標準，如果加撥IP電話號碼前綴，IP服務(wù)供應(yīng)商將在互聯(lián)標準資費基礎(chǔ)上加收IP話費（如加撥聯(lián)通17911，聯(lián)通將會額外收取IP通話費用）。

卡號相關(guān)問題：

1、什么是SIM卡？

答：SIM卡即智能卡、用戶身份識別卡，是用來保存移動電話服務(wù)的數(shù)據(jù)卡，主要用來存儲短信數(shù)據(jù)和電話號碼及認證資料等,不同的SIM卡支持不同制式的手機使用。

2、如何正確使用SIM卡？

答：（1）請勿將SIM卡彎曲；
　�。�2）保持金屬芯片清潔，避免沾染塵埃及化學物品；
　�。�3）為保護金屬芯片，請避免經(jīng)常將SIM卡從手機中抽出；
　�。�4）請勿將SIM卡置于超過85℃或低于-35℃的環(huán)境中；
　�。�5）在取出或放入SIM卡前，請先關(guān)閉手機電源。

3、SIM卡遺失、被竊、損壞、故障，該怎么辦？

答：若您購買的蘇寧互聯(lián)卡出現(xiàn)遺失、被竊、損壞、故障等情況，可前往號卡歸屬地所在城市的蘇寧互聯(lián)線下門店申請辦理補卡業(yè)務(wù)。

4、蘇寧互聯(lián)卡的號碼是什么制式？

答：蘇寧互聯(lián)現(xiàn)覆蓋全制式。其中至簡、享聊、至惠為WCDMA/GSM制式。至享為CDMA/CDMA2000制式。至豪為TD-LTE/TD-SCDMA/GSM制式。

5、你們的手機卡都有什么大小的？

答：我們提供現(xiàn)在所有手機所需要的手機卡類型，包括標準卡、Micro SIM卡、NanoSIM卡，在購買蘇寧互聯(lián)號碼時，可在購買頁面選擇與您手機適配的手機卡類型。

6、PIN與PUK密碼是什么？

答：PIN是指SIM卡的密碼，存在SIM卡中。激活PIN碼后，每次開機要輸入PIN碼才能登陸網(wǎng)絡(luò)。PUK碼是用來解PIN碼的萬能鑰匙。當PIN碼輸錯3次后，SIM卡會自動上鎖。此時只能通過輸入PUK才能解鎖，共有10次輸入機會。

7、一個人可以最多買幾個號碼？

答：我國公民使用有效身份證件開戶（身份證與戶口本是統(tǒng)一號碼），一個有效證件每種制式可以夠買5個號碼。

8、購買蘇寧互聯(lián)卡可以不換號碼嗎？我的聯(lián)通號碼可以直接轉(zhuǎn)嗎？

答：目前不能攜帶您原來的號碼轉(zhuǎn)為蘇寧互聯(lián)用戶，必須要新選擇一個蘇寧互聯(lián)的號碼，我們有很多號碼可供您選擇，您可以登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)上營業(yè)廳（http://10035.suning.com）進行號卡選購，感謝您的支持與理解！