蘇寧IT幫客是蘇寧自主研發(fā),面向個人用戶提供3C設(shè)備問題自助檢測、本地安全防護(hù)、專家遠(yuǎn)程協(xié)助的綜合性套裝軟件,旨在為蘇寧和廣大用戶間建立專業(yè)服務(wù)的連接通道。蘇寧it幫客包含遠(yuǎn)程服務(wù)、電腦殺毒、一鍵體檢、電腦清理、優(yōu)化加速等功能模塊,實時保養(yǎng)電腦,讓您的電腦更加安全、性能優(yōu)良。
功能特色:
病毒木馬防控
世界知名殺毒引擎
防止病毒木馬攻擊
殺毒引擎可徹底關(guān)閉
自助維護(hù)服務(wù)
一鍵體檢電腦問題
清理電腦垃圾痕跡
優(yōu)化開機運行速度
專業(yè)人工服務(wù)
遠(yuǎn)程、線下O2O服務(wù)
蘇寧自營服務(wù)團(tuán)隊
七年幫客服務(wù)品牌
如何登錄蘇寧IT幫客?
您可使用蘇寧易購賬號,通過客戶端登錄右上角的“登錄”按鈕登錄蘇寧IT幫客。您在未登錄的情況下使用專家在線功能時,系統(tǒng)會提示您登錄后使用。
什么是新用戶免登錄體驗?
新用戶免登錄體驗是指新裝蘇寧IT幫客客戶端的用戶,可不用輸入蘇寧易購賬號密碼直接請求人工服務(wù)。
其他功能:
專家在線:
20年服務(wù)經(jīng)驗
IT幫客專家在線是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和蘇寧二十多年來的服務(wù)經(jīng)驗,由蘇寧認(rèn)證的專業(yè)工程師,通過1對1方式,快捷、高效的為用戶解決電腦日常使用的問題。
至真至誠
IT幫客工程師將秉承公司”至真至誠,蘇寧服務(wù)“的服務(wù)觀,對于用戶的各種電腦問題能夠及時提供咨詢和幫教,幫助用戶擴充電腦知識,做用戶的專業(yè)私人電腦教師,成為用戶身邊的貼心IT專家。
“9+1”服務(wù)通道
專家在線提供開機加速、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化、驅(qū)動安裝、木馬查殺、瀏覽器修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、其他9個專家在線服務(wù)通道與1個立即服務(wù)通道,用戶可以任意選擇其中一個。
即時響應(yīng)
傳統(tǒng)的上門服務(wù),需要提前電話溝通,并且通常需要等待較長時間才能得到服務(wù),而IT幫客提供7*12小時/7*24小時服務(wù),在此期間,IT幫客工程師隨叫隨到。