一洽(EChat)

一洽是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，也稱為EChat，這里帶給大家官方安卓版本。一洽客服系統(tǒng)適用于多種網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也可以完美應(yīng)用于網(wǎng)頁客服或者在線客服系統(tǒng)等等，非常智能高效使用更是得心應(yīng)手。

應(yīng)用簡介：

「Echat」一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級(jí)智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，通過更開放的API，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場(chǎng)景應(yīng)用。以“讓咨詢更簡單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購、外貿(mào)、高新科技、基金、保險(xiǎn)、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

功能特點(diǎn)：

1、多樣式選擇：多類型樣式庫來管理不同渠道的個(gè)性化樣式，即不同的渠道、來源和服務(wù)路由，使用不同的樣式。一個(gè)賬號(hào)，不同的服務(wù)窗口，連接的是一整個(gè)世界。

2、多路由接入：路由策略，是一洽對(duì)話請(qǐng)求的分流和調(diào)度中心，基于不同的渠道建立多體系多路由策略，技能組溢出機(jī)制，高效提升了人力資源的工時(shí)利用率。

3、多規(guī)則分配：一洽融合智能ACD技術(shù)分配，采用多種分配模式和邏輯順序?qū)��?duì)話的請(qǐng)求和離線的留言智能分配給指定客服，滿足不同業(yè)務(wù)的多場(chǎng)景化應(yīng)用。

4、多維度分析：通過對(duì)趨勢(shì)、來源、受訪、訪客、客服、對(duì)話等多維度全方位的分析，多維度數(shù)據(jù)助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報(bào)表定制，擺脫每天繁瑣的數(shù)據(jù)收集、整理。監(jiān)控隨時(shí)隨地，考核輕而易舉。

中文名：Echat

包名：com.echatsoft.mobileapp

MD5值：83bf52204a92fc4e5c49b3462b12caad