黑貓投訴app手機(jī)版

黑貓投訴app手機(jī)版下載官方版是一款由新浪開(kāi)放的第三方投訴平臺(tái)。主要是解決我們?cè)谏�活中遇到的不公平的時(shí)間，比如說(shuō)共享單車不退押金，淘寶商品質(zhì)量有問(wèn)題不予退換，導(dǎo)游又強(qiáng)制購(gòu)物等等事件，用戶都可以通過(guò)投訴到平臺(tái)，黑貓投訴幫你解決。歡迎下載！

黑貓投訴(第三方投訴平臺(tái))應(yīng)用介紹：

網(wǎng)購(gòu)商品保價(jià)不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺(tái)退票不成功，導(dǎo)游又來(lái)強(qiáng)制購(gòu)物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費(fèi)糾紛一站式解決新方案。黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。

黑貓投訴(第三方投訴平臺(tái))應(yīng)用功能：

【7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛】第一時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

【企業(yè)信譽(yù)全透明】推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群，黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

開(kāi)啟消息推送，你的投訴單最新動(dòng)態(tài)，最新的消費(fèi)資訊，再也不會(huì)錯(cuò)過(guò)啦！

黑貓投訴(第三方投訴平臺(tái))應(yīng)用特色：

公平公正：堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公益的原則，為消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通建立渠道；

極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時(shí)響應(yīng)投訴；

紅黑榜單：實(shí)時(shí)排行，商家信譽(yù)全透明化；

黑貓報(bào)道：講解消費(fèi)陷阱，為用戶的消費(fèi)生活保駕護(hù)航。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、線上線下聯(lián)動(dòng)出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺(tái)將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通微博社交平臺(tái)，讓投訴直達(dá)商戶，引起商家關(guān)注，并予以解決；在線下，平臺(tái)將直接觸達(dá)未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家，敦促解決消費(fèi)者的訴求。

2、為增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無(wú)良商家欺詐行為，投訴平臺(tái)將逐步推行線上線下聯(lián)動(dòng)，推出信譽(yù)榜單，設(shè)立評(píng)審團(tuán)聯(lián)盟三大措施。

3、推出投訴榜單，實(shí)現(xiàn)商家信譽(yù)透明化：在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)解決消費(fèi)者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺(tái)紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力；如在要求時(shí)間內(nèi)一直未解決消費(fèi)者投訴，將被錄入投訴平臺(tái)黑榜。

4、設(shè)立評(píng)審團(tuán)聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境：新浪網(wǎng)將通過(guò)律師團(tuán)隊(duì)、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評(píng)審團(tuán)聯(lián)盟，為消費(fèi)者提供專業(yè)意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)資源助力維權(quán)環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出。

5、三項(xiàng)措施的推行將提高消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)能力，保障消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，旨在為中國(guó)消費(fèi)者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應(yīng)每一位消費(fèi)者投訴需求。

軟件亮點(diǎn)

1.即日起，新浪財(cái)經(jīng)征集投訴案例。如果您經(jīng)歷過(guò)消費(fèi)陷阱，如果您是行業(yè)黑幕的知情者。

2.之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。

4.為消費(fèi)者和商家提供一個(gè)高效溝通的平臺(tái)。征集案例和調(diào)查結(jié)果將在“3·15”期間公布。

相關(guān)新聞

黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2022年“雙十一”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》

在今年“雙十一”（2022年10月20日至11月20日）期間，消費(fèi)投訴、消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息中敏感信息占比65.12%。其中商品“雙十一”前后價(jià)格浮動(dòng)過(guò)大、監(jiān)管平臺(tái)如何有效督促保價(jià)和直播間惡意壓價(jià)等話題為敏感信息中主要討論點(diǎn)。

保價(jià)問(wèn)題討論最為集中

從消費(fèi)者對(duì)“雙十一”消費(fèi)投訴、消費(fèi)維權(quán)的話題進(jìn)行觀點(diǎn)抽樣分析可見(jiàn)，今年“雙十一”消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題是商家在購(gòu)物平臺(tái)上的保價(jià)行為是否真實(shí)有效，該問(wèn)題討論占比28%。此外，售后服務(wù)和商家虛假宣傳問(wèn)題的討論度同樣占比較高，分別為24%和23%。

微博平臺(tái)“雙十一”內(nèi)容閱讀量超810億，“雙十一”消費(fèi)投訴閱讀量超93億

“雙十一”期間微博討論“雙十一”相關(guān)內(nèi)容的用戶數(shù)1648萬(wàn)，博文量5828萬(wàn)，博文閱讀量高達(dá)810億，微博討論消費(fèi)維權(quán)投訴的用戶達(dá)237萬(wàn)，博文量為339萬(wàn)，博文閱讀量高達(dá)93億。

版本記錄

2022-12-02 版本: 2.7.12

1、支持修改頭像和昵稱；

2、使用中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)“我的“-“意見(jiàn)反饋“告訴我們，我們會(huì)盡快與你聯(lián)系；

3、其他已知問(wèn)題優(yōu)化；

2021-10-02 版本: 2.5.1

1、投訴沒(méi)有解決時(shí)可以選擇是否接受黑貓合作律所幫助；

2、我的界面樣式優(yōu)化；

3、其他已知問(wèn)題優(yōu)化；

2021-07-07 版本: 2.4.2

1.[618吐槽大會(huì)]活動(dòng)上線：曝光商家套路，助你更快維權(quán) ，還有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)、公益訴訟名額；

2.其他已知問(wèn)題優(yōu)化；

中文名：黑貓投訴

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