抖店-商家移動(dòng)工作臺(tái)iPhone版

抖店-商家移動(dòng)工作臺(tái)iPhone版是一款抖音官方定義商家端的移動(dòng)工作臺(tái)，幫助商家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端管店操作，提升店鋪經(jīng)營(yíng)管理效率，一經(jīng)上線，就受到了商家的好評(píng)。官方對(duì)登陸方式的指導(dǎo)原則是，商家之前在pc端用什么方式登陸，在app端依然選擇什么方式登陸。

應(yīng)用說明

抖店，抖音電商官方出品的商家移動(dòng)工作臺(tái)，提供一站式電商解決方案

商家端移動(dòng)工作臺(tái)

消息觸達(dá)更快速 · 店鋪管理更便捷

主要功能

【IM消息】及時(shí)和客戶溝通，不遺漏買家咨詢、下單轉(zhuǎn)化的商機(jī)

【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、訂單、退款等一手消息資料

【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價(jià)格庫(kù)存、修改詳情等商品管理操作

【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【售后管理】支持處理售后等操作

【評(píng)價(jià)管理】支持查看和回復(fù)用戶評(píng)價(jià)

【抖店羅盤】支持查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及變化趨勢(shì)，支持查看直播間、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)詳情

【學(xué)堂】獲取平臺(tái)新規(guī)則，了解產(chǎn)品新功能，學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)技巧

【資產(chǎn)管理】支持資金查看、提現(xiàn)等操作

【店鋪管理】支持查看并設(shè)置店鋪基本信息，切換登錄賬號(hào)

【違規(guī)管理】支持違規(guī)預(yù)警提示與申訴

【服務(wù)單管理】實(shí)時(shí)接收平臺(tái)服務(wù)請(qǐng)求，及時(shí)處理解決問題

【包裹中心】實(shí)時(shí)監(jiān)控物流異常，及時(shí)處理避免違規(guī)

【極速退款】支持開通極速退款，售后訂單自動(dòng)處理

更新內(nèi)容

1.針對(duì)新建客服帳號(hào)進(jìn)行考試，提升商家客服的服務(wù)質(zhì)量

2.新增商家客服的服務(wù)態(tài)度預(yù)警，降低對(duì)客服的不滿意評(píng)價(jià)率

3.商品發(fā)布支持配置是否在店鋪展示，助力商家靈活管控店鋪商品

4.全部應(yīng)用中新增用戶運(yùn)營(yíng)應(yīng)用，不同客群數(shù)據(jù)監(jiān)控更便捷