美團(tuán)團(tuán)購

美團(tuán)團(tuán)購ios版是美團(tuán)網(wǎng)推出的一款客戶端應(yīng)用軟件，美團(tuán)網(wǎng)的業(yè)務(wù)涵蓋電影，酒店，美食等，可以按地域、消費(fèi)模式等提供不同的團(tuán)購服務(wù)，由于用戶基礎(chǔ)龐大，組團(tuán)規(guī)范迅速，如不滿意也可以隨時(shí)申請退款，美團(tuán)網(wǎng)以優(yōu)惠的價(jià)格為用戶打造高品質(zhì)的服務(wù)。

基本信息：

美團(tuán)網(wǎng)有著“美團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號。為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。

功能簡介：

1、隨時(shí)隨查看今日團(tuán)購

2、地圖模式瀏覽，查看身邊團(tuán)購

3、團(tuán)購排序：可以按距離、人氣、價(jià)格等排序，查找更方便；

4、手機(jī)支付快速秒殺：手機(jī)付款安全快捷，動(dòng)動(dòng)手指就能團(tuán)購；

5、我的訂單管理：出示手機(jī)中的密碼即可消費(fèi)；

7、人性化提醒：提醒快到期美團(tuán)券，消費(fèi)更安心。

8、退款功能

9、分類篩選：查找方便

功能特點(diǎn)：

1.“7天內(nèi)未消費(fèi)，無條件退款”計(jì)劃

美團(tuán)網(wǎng)承諾，凡是在美團(tuán)網(wǎng)申請團(tuán)購成功的消費(fèi)者，7天之內(nèi)如有特殊情況尚未消費(fèi)美團(tuán)券，均可以致電美團(tuán)網(wǎng)客服反應(yīng)事實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)符合退款標(biāo)準(zhǔn)的，美團(tuán)網(wǎng)會在第一時(shí)間給消費(fèi)者退款。

2.“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”計(jì)劃

美團(tuán)網(wǎng)在推出“7天內(nèi)未消費(fèi)，無條件退款”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地新增了“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”計(jì)劃，為用戶利益方面提供了更加完善的保護(hù)。

3.“過期未消費(fèi)，一鍵退款”計(jì)劃

2011年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)在成立一周年之際正式宣布“過期包退”計(jì)劃正式啟動(dòng)，即今后美團(tuán)網(wǎng)用戶如過期未消費(fèi)將獲得退款服務(wù)。在3月31日之前，美團(tuán)網(wǎng)已把過去一年內(nèi)1000多萬未消費(fèi)的團(tuán)購款返還給相應(yīng)的美團(tuán)網(wǎng)用戶。這一舉措在團(tuán)購行業(yè)尚屬全球首次，1000萬巨額返款更是史無前例，可謂開行業(yè)之先河，最大限度地保障了用戶的利益，解除了用戶的后顧之憂。

售后服務(wù)：

1、美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家在消費(fèi)者消費(fèi)后，讓消費(fèi)者對消費(fèi)進(jìn)行評價(jià)的團(tuán)購網(wǎng)站，以便于我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)中存在的問題。

2、美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家在消費(fèi)者美團(tuán)券過期前會多次給消費(fèi)者發(fā)短信提醒的團(tuán)購網(wǎng)站。

3、美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家建大型客服中心的團(tuán)購網(wǎng)站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費(fèi)體驗(yàn)中非常重要的一個(gè)要素。

4、美團(tuán)網(wǎng)是第一家推出團(tuán)購券過期包退的團(tuán)購網(wǎng)站，并在美團(tuán)網(wǎng)成立一周年時(shí)一次性退款上千萬。在此之前，團(tuán)購券過期后就不能用了，消費(fèi)者預(yù)付的錢也無法取回，極大的影響了消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站的信任。為了解決這個(gè)問題，美團(tuán)網(wǎng)率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費(fèi)者。過期包退是美團(tuán)網(wǎng)全球首創(chuàng)，連團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon至今也沒實(shí)現(xiàn)。

5、美團(tuán)網(wǎng)推出了“團(tuán)購無憂”的售后服務(wù)計(jì)劃。內(nèi)容包括：購買七天后未消費(fèi)無條件退款、消費(fèi)不滿意美團(tuán)就免單、過期未消費(fèi)一鍵退款。

更新日志：

9.9.62018年11月14日

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