中移鐵通工單運(yùn)維app是中移鐵通面向運(yùn)維人員開(kāi)發(fā)的線上投訴處理軟件,工程師可以使用這款軟件隨時(shí)的接收客戶的線上咨詢以及投訴建議,并及時(shí)的處理工單,提升運(yùn)維效率,需要的可以來(lái)西西下載中移鐵通工單運(yùn)維app進(jìn)行使用
中移鐵通工單運(yùn)維app介紹:
運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)APP基于ITIL的實(shí)踐運(yùn)維管理工具。通過(guò)移動(dòng)終端完成“一鍵式掃碼報(bào)障”,包含客戶請(qǐng)求、服務(wù)臺(tái)流轉(zhuǎn)、工程師處理、服務(wù)回訪及關(guān)閉等流程,便于用戶、工程師使用,便于服務(wù)臺(tái)及客戶及時(shí)跟蹤和監(jiān)督工單狀態(tài);系統(tǒng)將事件、問(wèn)題、配置等模塊巧妙結(jié)合,遵循ITIL管理規(guī)范同時(shí)不失高效及簡(jiǎn)便,保障SLA交付質(zhì)量。
軟件功能:
1、支持工單的轉(zhuǎn)派功能
2、可進(jìn)行障礙工單的待領(lǐng)、待辦、已辦功能
3、支持一鍵撥打用戶電話功能
4、支持知識(shí)庫(kù)移動(dòng)查詢功能
中文名:工單運(yùn)維
包名:io.dcloud.H528DCF4A
MD5值:0977548fc98c7773a563cb80df7f20a2