在淘寶上購物的時候,要是遇到了黑心的商家,這個時候買家應該怎么辦呢?現(xiàn)在我們就一起看看具體的解決方法吧!
處理方法:
1.如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。
2.有問題先和賣家聊天商量,如果和賣家協(xié)商好了,就按雙方協(xié)商的來處理,如果賣家一直不回應,那就只能進入下一步,退貨維權。但是退貨之前,一定要截圖留下證據,必須是旺旺的證據,qq之類的其他聊天淘寶不支持。
3.在【已買到的寶貝】頁面中,找到要退款的訂單,單擊【退款退貨】進入維權頁面,如果收到貨物想退,選擇【退貨退款】,如果沒有收到貨就單擊【僅退款】,然后詳細填寫相關內容,有截圖一定要上傳證據,然后【提交申請】。
4.提交申請后很快就會收到賣家的回應,這種情況多數(shù)是賣家不同意,這就要相互之間進行拉鋸戰(zhàn)了,一次次修改申請,記住,要心態(tài)平和,不要罵人,更不能不提交證據