在美麗說上購(gòu)物之后,很多人都會(huì)去時(shí)不時(shí)的去查詢自己的快遞到了哪里,但是,如果在查詢的時(shí)候,查不到自己商品的物流信息,我們應(yīng)該怎么辦呢?
如何查看物流信息
登錄美麗說,在頁面右上方點(diǎn)擊“我的訂單”進(jìn)入訂單列表頁,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“查看物流”,可查看發(fā)貨時(shí)間、物流公司、快遞單號(hào)以及物流跟蹤信息。
物流信息查詢不到
物流信息以快遞官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn),如訂單發(fā)貨后長(zhǎng)時(shí)間沒有物流信息,您可聯(lián)系店鋪客服核實(shí)或致電4000-800-577咨詢。
物流顯示已簽收,但實(shí)際并沒有收到貨
如果簽收方顯示與您同城,請(qǐng)您核實(shí)是否為親戚朋友或公司前臺(tái)幫您簽收,如果簽收方顯示與您不在同一城市,您可以聯(lián)系快遞公司或商家核實(shí)情況,也可以直接申請(qǐng)退款。
訂單已經(jīng)提交成功,我可以修改寄送地址或者收件人信息嗎
目前平臺(tái)不支持修改訂單信息,您可以申請(qǐng)退款再重新訂購(gòu)。