CIO必須想到的六件事情

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CIO們面臨很多艱巨的任務(wù)。他們被BYOD的熱潮所包圍，必須要跟上最新的云服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不得不評(píng)估最新的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新，并且周旋于各個(gè)認(rèn)為自己可以做的更好的CEO和下屬之間。 

“作為一個(gè)高科技公司的CIO是很容易的，你要支持60000個(gè)用戶，其中59999個(gè)認(rèn)為他們可以勝任你的工作”EMC公司執(zhí)行副總裁兼COO（前任CIO）Sanjay Mirchandani在5月15日的MIT CIO Symposium上告訴與會(huì)者。以下是主要的會(huì)議記錄：

1.  團(tuán)隊(duì)合作

這是我們?cè)谛�學(xué)就應(yīng)該學(xué)到的一門課，但是IT人員和其他業(yè)務(wù)部門并沒(méi)有做到團(tuán)結(jié)一致。必須要停止這種現(xiàn)象。

CIO們已經(jīng)厭倦了做“唱反調(diào)的部門”以及將自己完美嵌入到公司商業(yè)案例中的人。他們必須積極參與到商業(yè)洽談中而不是做技術(shù)部門的文員。

Avaya公司全球IT高級(jí)副總裁Michael Loo說(shuō)：“CIO的傳統(tǒng)模式是，進(jìn)來(lái)告訴我你的要求，這是我們需要避免的，我們要有勇氣參與到這個(gè)過(guò)程中�！�

2. 擁抱大數(shù)據(jù)，但不要對(duì)它念念不忘

每個(gè)人都被數(shù)據(jù)搞暈了，認(rèn)為越多越好。常見(jiàn)的錯(cuò)誤是混淆了相關(guān)性和因果性，這是CIO需要避免的另一個(gè)問(wèn)題。但是沒(méi)有正確的背景知識(shí)和統(tǒng)計(jì)分析工具，你仍然會(huì)從數(shù)據(jù)中直接得出錯(cuò)誤的結(jié)論。

為了說(shuō)明這一點(diǎn)，MIT斯隆管理學(xué)院金融學(xué)教授Andrew Lo這樣說(shuō)：“肺癌和家里有煙灰缸的人有驚人的相關(guān)性，但它們之間并沒(méi)有因果關(guān)系�！�

MIT媒體實(shí)驗(yàn)室的教授Alex “Sandy” Pentland也同意這種觀點(diǎn)：“當(dāng)你了解自己的工作領(lǐng)域時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)有所臂助，當(dāng)你進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，大數(shù)據(jù)可能會(huì)成為負(fù)累�！�

3. 停止用GUT管理

“盡管這樣說(shuō)，但是仍然沒(méi)有數(shù)據(jù)和指標(biāo)的替代品被正確的運(yùn)用和分析。在早期對(duì)抗癌癥的過(guò)程中，很多時(shí)候研究者憑直覺(jué)來(lái)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)，致使醫(yī)學(xué)研究進(jìn)展緩慢”MIT斯隆管理學(xué)院運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)教授Dmitri Bertsimas提到，“我們沒(méi)有取得很大的進(jìn)步。”

MIT斯隆管理學(xué)院數(shù)字商務(wù)總監(jiān)Erik Rynjolfsson也非常同意這個(gè)看法，他說(shuō)：“我們需要從憑借觀點(diǎn)和直覺(jué)變?yōu)橐揽渴聦?shí)和數(shù)據(jù)�！�

4. 謹(jǐn)防HIPPO

關(guān)鍵業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略決策通常是由HIPPO（Highest-paid Person with an Opinion）制定的，雖然有時(shí)討論和推遲是更好的選擇，但是他卻讓其繼續(xù)發(fā)展。

幾周前在另一個(gè)行業(yè)盛會(huì)上我第一次聽(tīng)到HIPPO這個(gè)詞，Brown Brothers Harriman CIO Phil Swisher對(duì)這種由HIPPOS主導(dǎo)討論的趨勢(shì)感到惋惜。正如波士頓環(huán)球時(shí)報(bào)的Scott Hirsner所報(bào)道的：運(yùn)行試驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于單純聽(tīng)從HIPPO的意見(jiàn)，盡管很難這樣做。Swisher說(shuō)：“假設(shè)檢驗(yàn)要好過(guò)靠直覺(jué)行事。”

5. 平衡穩(wěn)定與創(chuàng)新

請(qǐng)記住，凡事都是有原因的。有時(shí)你必須保證列車準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，然而隨時(shí)間推移，你會(huì)希望列車運(yùn)行得更好更快。

NTT美國(guó)董事長(zhǎng)兼CEO Kazuhiro Gomi從經(jīng)驗(yàn)中得知：“我們的許多客戶依靠我們來(lái)運(yùn)行他們的系統(tǒng)，保證事情平穩(wěn)順利的發(fā)展有時(shí)比創(chuàng)新更重要�！�

6. 謹(jǐn)防CMO

當(dāng)下有很多的討論認(rèn)為CMO將比CIO控制更多的預(yù)算，Avaya的Loo說(shuō)他深知這一點(diǎn)，同時(shí)他補(bǔ)充道：“CMO和CIO應(yīng)該是最好的朋友，因?yàn)镃MO需要數(shù)據(jù)，而獲取數(shù)據(jù)的渠道（如銷售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站）都是IT相關(guān)的�！�

那么，CMO會(huì)比CIO的IT經(jīng)費(fèi)嗎？Loo說(shuō)：“除非從我的尸體上踏過(guò)去�！�