“24券當(dāng)時(shí)缺少的是自我造血功能。”在北京一個(gè)霧霾的晚上，24券前CEO杜一楠在我們一個(gè)共同好友家里喝著茶如是說(shuō)。
24券的失敗和最近幾個(gè)月媒體的攻擊讓這位昔日陽(yáng)光的好友變得很沉重，然而我并不想評(píng)論杜一楠。作為一個(gè)既非同行也無(wú)利益關(guān)系的朋友，我們聊的更多的是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的根本——解決用戶需求。整個(gè)徹夜長(zhǎng)談里讓我印象最深的不是那些不同于杜一楠“3000字總結(jié)”的心底話，而是本文開頭的“自我造血”那四個(gè)字。
“自我造血”是非盈利領(lǐng)域非常熱門的一個(gè)理念，是指通過(guò)商業(yè)化、社會(huì)化的運(yùn)作讓一個(gè)非盈利項(xiàng)目能夠自己跑起來(lái)，能夠用自己的錢把非盈利做長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到可持續(xù)，而不是一味地單方面靠捐贈(zèng)人的錢來(lái)生存�！白晕以煅崩砟钤趪�(guó)內(nèi)的歷史可以追溯到中國(guó)青少年基會(huì)（青基會(huì)）希望工程的“操盤手”徐永光。在上世紀(jì)90年代，當(dāng)人們提起基金會(huì)進(jìn)行投資時(shí)，大部分人的理解還是“挪用善款”，當(dāng)時(shí)的徐永光 (現(xiàn)任南都公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)) 就拿著青基會(huì)的錢進(jìn)行了保值增值投資。徐永光的投資理由很明確，他認(rèn)為一是非盈利機(jī)構(gòu)人員要吃飯，二是做事有成本，三是從保值和增值的角度看，把錢放在銀行里都只有縮水。但是這樣的觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)直接挑戰(zhàn)了中國(guó)社會(huì)對(duì)于非盈利的認(rèn)知，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們對(duì)希望工程的期望就是你拿了捐款，你的工作就只有一個(gè)——救助失學(xué)兒童。雖然徐永光拿希望工程的捐款去投資是為了給這個(gè)項(xiàng)目一個(gè)“自我造血”機(jī)制，用投資賺得錢繼續(xù)支撐這個(gè)項(xiàng)目，但是人們的理解是你拿捐款去投資是很難說(shuō)清楚最后是為了救助更多失學(xué)兒童還是為了某些自我利益，畢竟投資有風(fēng)險(xiǎn)，賺了錢大家歡樂(lè)，賠了就等于徐永光“挪用善款”犯了罪。
徐永光最后雖然落了個(gè)毀譽(yù)參半的局面，但無(wú)論如何，“自我造血”這個(gè)理念在中國(guó)的非盈利領(lǐng)域開始引起人們的重視。但令人奇怪的是，當(dāng)該理念在慈善公益領(lǐng)域被認(rèn)可與普及的時(shí)候，在最該追逐利潤(rùn)的商業(yè)領(lǐng)域，它有時(shí)竟被人忽略了。難道“自我造血”不應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目最基本的機(jī)能嗎？
失敗后的杜一楠會(huì)提到“自我造血”這個(gè)詞，想必也是感觸頗深。作為一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，24券最開始的一段時(shí)間最高單日營(yíng)收可超10萬(wàn)元，也曾幫一家日本自助餐廳單日賣出一萬(wàn)多份。據(jù)24券前高管層成員回憶，半年中，24券業(yè)務(wù)從20個(gè)城市擴(kuò)張到102個(gè)城市，整個(gè)公司規(guī)模從300人猛增加至4500人。然而問(wèn)題是，這一系列炫目增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后靠的到底是什么？是24券產(chǎn)品本身的巨大競(jìng)爭(zhēng)力？是24券超凡的運(yùn)營(yíng)實(shí)力？還是投資人的錢？
現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題的答案是投資人的錢。對(duì)于那時(shí)的瘋狂增長(zhǎng)，杜一楠自己評(píng)論道，“當(dāng)時(shí)沒(méi)有辦法，投資方投資與否主要看排名，而排名能參考的就是流水。如果我不擴(kuò)張不把流水做上去，我就拿不到投資�！�拿到投資，迅速擴(kuò)張，通過(guò)擴(kuò)張做出流水，然后用流水吸引更多的投資。這樣的戰(zhàn)略閉環(huán)是典型的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)模式，也是眾多草根創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)寐以求追尋的Facebook方向。Facebook的上市確實(shí)證明了這個(gè)模式在某種程度上是可行的，一旦量達(dá)到了一定規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以盈利，24券受當(dāng)時(shí)惡劣的團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境影響，也不得不采用這樣的增長(zhǎng)路線。但關(guān)鍵在于當(dāng)時(shí)除了錢以外，24券當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備好從300人擴(kuò)張到4500人嗎？
24券在擴(kuò)張之后出現(xiàn)的各種運(yùn)營(yíng)和管理問(wèn)題在網(wǎng)上已有了很多報(bào)道。擴(kuò)張讓杜一楠團(tuán)隊(duì)變成了一團(tuán)亂泥，也讓杜一楠自己失去了很多，他開始把主要精力放在與投資人周旋和處理各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并且開始忽略最根本的東西——產(chǎn)品。
如果杜一楠一開始就對(duì)“自我造血”理念有充分的認(rèn)同并重視起來(lái)，情況會(huì)不會(huì)不太一樣呢？
拿到投資之后，用心完善產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)“自我造血”，而不是只為了拿到下一輪投資做流量，流水，也許才是杜一楠當(dāng)時(shí)應(yīng)該選擇的道路。24券忽略了持續(xù)的用戶體驗(yàn)提升而一味地追求增長(zhǎng)，最終不可持續(xù)。其實(shí)，從項(xiàng)目的最根本考慮，投資人的訴求應(yīng)該是建立在最好解決用戶需求之上的，而創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起來(lái)這樣的一個(gè)角色，做好溝通，做好平衡。不然情況和當(dāng)年的徐永光一樣，誤解積累過(guò)多之后只能退出，只不過(guò)杜一楠與徐永光的具體偏差不太一樣，杜太重視投資人，徐太重視受眾。
有人說(shuō)24券的失敗是因?yàn)槎乓婚獋�(gè)人能力，也有人說(shuō)24券的失敗是因?yàn)橹袊?guó)商業(yè)本質(zhì)不同于硅谷，而24券最根本的失敗在于：如果只是單純?yōu)榱双@得更多資本而使用資本，從而忽略了提升解決問(wèn)題機(jī)制的話，這樣的資本使用就是制造泡沫，商業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)是任何項(xiàng)目的最基本問(wèn)題，畢竟創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)、投資人投錢、消費(fèi)者買單都不只是為了曇花一現(xiàn)，而是為了一個(gè)可持續(xù)有價(jià)值的解決問(wèn)題機(jī)制。
創(chuàng)業(yè)者追求的不應(yīng)該是傳說(shuō)中的“Facebook效應(yīng)”，而是“自我造血”的可持續(xù)增長(zhǎng)。后者是商業(yè)的正道與大概率。
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