當年喬布斯被放逐后，蘋果為何仍能保住創(chuàng)造力？

喬布斯從蘋果被趕走后發(fā)生了什么

1987年5月至1997年12月，筆者擔任蘋果音樂和娛樂市場的主管。這期間，喬布斯并不在蘋果。喬布斯的缺席導致蘋果缺乏品牌領(lǐng)導力。幸運的是，喬布斯在出走之前為蘋果培養(yǎng)了強大的公司文化，這是我們能一直保持遠見的原因。得益于這個文化環(huán)境，我們一直與最好最閃亮的人為伍。這些虔誠的員工是真誠對待產(chǎn)品和客戶的“夢想家和信徒”。

喬布斯出走蘋果的一個好處就是，蘋果員工擁有更多的自決權(quán)。我們開展野心勃勃的事業(yè)，推出令人耳目一新的產(chǎn)品。在那些“利潤率高達50%的日子”里，領(lǐng)導層與我們共進酒宴，舉杯相慶。我們周每五會在啤酒聚會上喝得一塌糊涂，我們周期性地以團隊建設(shè)之名出國休養(yǎng)。

但是，這并不意味著喬布斯的離開使公司渙然一新。在喬布斯的管理下，蘋果各個部門會相互獨立，但是大家卻可以實現(xiàn)跨部門合作。換言之，喬布斯讓蘋果實現(xiàn)部門專業(yè)化，而且沒有摒棄團隊合作。

喬布斯離開蘋果后，各部門之間常常發(fā)生沖突。然而，領(lǐng)導層卻因噎廢食，弱化跨部門合作。蘋果不斷經(jīng)歷結(jié)構(gòu)重組和迎來新領(lǐng)導層，而新領(lǐng)導層則常常遭遇蘋果的文化沖擊。這個期間，蘋果的股價大跌也就不足為奇了。在我們最需要決策的時候，沒有一個人能挺身而出。員工與領(lǐng)導層之間的隔膜顯而易見，但是蘋果文化完好無損。

娛樂創(chuàng)新

彼時，我負責推動音樂和娛樂的創(chuàng)新。幸運的是，我們有Macintosh（即Mac電腦）。它方便我們培養(yǎng)創(chuàng)造力，是娛樂產(chǎn)業(yè)專業(yè)人員最完美的工具。專業(yè)人員非常喜歡Mac。事實上，在不到十年的時間內(nèi)，Mac成為電影制片人和音樂家不可或缺的搭檔。蘋果迎合和鼓勵用戶的文藝追求。我們發(fā)起了“蘋果大師”（Apple Masters）的項目，邀請娛樂界的佼佼者參與到蘋果的創(chuàng)新發(fā)展中去。譬如，哈里森·福特、邁克爾·克萊頓、布萊恩·亞當斯、詹妮弗·杰森·李以及特里·吉列姆都是我們的咨詢顧問。

我們請來這些業(yè)界大拿，員工可以了解他們的創(chuàng)造新，而消費者也可以得到啟發(fā)。我對傳奇搖滾樂隊“克魯小丑”印象尤為深刻，因為他們來到蘋果校園不只是為員工們表演。他們支持蘋果的產(chǎn)品，喜愛Mac電腦，并向我們展示Mac電腦是如何成為他們的得力助手。這是一個向我們表示贊賞的姿態(tài)，令人難以忘懷。

在這個歷史時期，我所在的部門更側(cè)重于面向?qū)�業(yè)人員，而非普通消費者。但很多員工意識到，我們應該更直接地面向普通用戶。我個人的景愿是向消費者推出更平易近人的音樂產(chǎn)品，即itunes的先驅(qū)。可惜的是，上級管理層無法與我達成共識。當喬布斯回歸蘋果后，他當機立斷，迅速制定決策拯救蘋果。在規(guī)劃蘋果的長久之計時，喬布斯毫不留情。他意識到，蘋果需要把重心放在出版業(yè)和教育，直至蘋果實現(xiàn)穩(wěn)定。所以，諷刺的是，他最終把音樂和娛樂部門裁減掉了。

蘋果文化的核心

當我們從蘋果員工MBA項目畢業(yè)時，約翰·斯卡利（蘋果時任CEO）說，在整個硅谷，我們“將會成為彼此最大的追隨者”。我們當中許多人繼承和傳播了蘋果文化——這成為我們文化基因的一部分。

以下是蘋果文化中被人津津樂道和廣泛采納的精髓：

• 責任感

責任感并非來源于領(lǐng)導層。無論是一名小卒還是團隊領(lǐng)袖，你必須承擔起應盡的責任。這種責任感會培養(yǎng)我們和大眾之間的關(guān)系。他們期望獲得特別對待，而且他們的確獲得了很好的產(chǎn)品。

•雇傭最好的人

許多公司會雇傭一些萬金油一樣的管理人員，而蘋果至始至終追求專業(yè)。蘋果會挑選那些能實現(xiàn)跨部門工作的專業(yè)人才。

• 一致性

蘋果始終如一地在產(chǎn)品中體現(xiàn)出簡約和雅致，這在科技產(chǎn)業(yè)中尤其重要。蘋果產(chǎn)品是如此簡約、直觀和迷人，用戶甚至不需要參考使用手冊。

•不以利潤為目的

蘋果擁有過人之處，這不僅是因為它能感知消費者現(xiàn)在的需求，而且它能預見消費者未來的需求。蘋果并不把收入當作首要目標。如果至始至終為消費者著想，錢源自然滾滾而來。

• 善待員工

善待員工，員工將會成為忠誠的隊友，哪怕其它公司前來挖角。蘋果是率先推出遠程辦公和寢室的公司之一。谷歌(微博)和赫芬頓郵報也有樣學樣地啟用了寢室。公司應該開展內(nèi)部再教育項目，或者為參加其它培訓的員工提供津貼。

文化是如此根深蒂固，我甚至可以明天就回蘋果上班，就像我從來沒有離開一樣。毫無疑問，商業(yè)世界已經(jīng)因蘋果而改變。蘋果也改變了自己——從一個為生存而苦苦掙扎的公司變?yōu)槌晒Φ纳虡I(yè)模范，許多公司不斷在蘋果身上尋求啟示和創(chuàng)新靈感。