閑魚(yú)平臺(tái)上用戶可以進(jìn)行二手商品的交易,有小伙伴交易中碰到買家申請(qǐng)退貨的情況,想要拒接買家退貨,那閑魚(yú)可以拒絕買家退貨嗎,西西小編來(lái)為大家介紹。
閑魚(yú)可以拒絕買家退貨嗎
閑魚(yú)6.5.41
可以,當(dāng)買家申請(qǐng)退貨后,用戶在訂單界面是可以選擇拒絕退貨的,但是拒絕退貨有一定的條件:
1、賣家有事先聲明不退貨,買家在知道的情況下購(gòu)買商品而提出退貨要求,賣家是能拒絕的;
2、賣家并沒(méi)有事先聲明不退貨,而且并非商品質(zhì)量問(wèn)題的話,那賣家需要跟買家協(xié)商退貨問(wèn)題。
3、對(duì)方是騙子,更換質(zhì)量差的產(chǎn)品來(lái)訛賣家。
如果買家在賣家拒絕退貨后申請(qǐng)了客服介入的話,賣家可以這樣應(yīng)對(duì):
應(yīng)該提供事先聲明的文字截圖、和買家協(xié)商的聊天記錄,總之就是提供相關(guān)證明和拒絕退貨的合理理由,這樣客服才會(huì)站你這邊。
以上就是西西小編為大家?guī)?lái)的閑魚(yú)可以拒絕買家退貨嗎,希望大家喜歡。