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官方介紹
前臺(tái)業(yè)務(wù)流程提供支持,諸如銷(xiāo)售、市場(chǎng)及客服等。 與顧客的每一次交互過(guò)程都會(huì)被存入客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù), 這些顧客信息在日后可以根據(jù)需要被方便地調(diào)用。
特點(diǎn)
即便不是最初與該顧客打交道的員工,他們也可以接觸和處理該顧客的業(yè)務(wù),而不必反復(fù)問(wèn)及顧客的個(gè)人信息數(shù)據(jù)。支撐一線店員和店長(zhǎng)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作。