云吶

云吶ios版這是一款功能強(qiáng)大的首創(chuàng)跨企業(yè)IT服務(wù)管理應(yīng)用平臺(tái)，能夠通過這款軟件更高效率去辦公，便捷管理人員、事件、資源，打造標(biāo)準(zhǔn)化ITSM服務(wù)流程，更多強(qiáng)大功能等著你去體驗(yàn)，歡迎大家前來西西軟件園下載。

云吶蘋果版官方介紹

云吶IT交互服務(wù)臺(tái)，首創(chuàng)跨企業(yè)IT服務(wù)管理模式，值得信賴的IT服務(wù)管理專家。

云吶IT交互服務(wù)臺(tái)是集移動(dòng)化、智能化、云服務(wù)于一身的標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理平臺(tái)，不僅能讓雙方都能全局掌握服務(wù)服務(wù)過程、結(jié)果與質(zhì)量，便捷管理人員、事件、資源，打造標(biāo)準(zhǔn)化ITSM服務(wù)流程，還能搭建服務(wù)雙方信息橋梁，增強(qiáng)雙方的溝通效率，提升IT服務(wù)價(jià)值。在有效管理內(nèi)部IT服務(wù)的同時(shí)，又讓業(yè)主輕松管理IT服務(wù)外包，讓服務(wù)商不再為客戶關(guān)系發(fā)愁，實(shí)現(xiàn)服務(wù)雙方的互利共贏，提升跨企業(yè)運(yùn)維服務(wù)品質(zhì)。

特色介紹

云吶IT交互服務(wù)臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)依托于多年的運(yùn)維服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與海量用戶管理案例積累，匯聚服務(wù)管理專家及技術(shù)專家，通過技術(shù)與管理雙創(chuàng)新來解決IT服務(wù)管理領(lǐng)域溝通低效、管理粗放的痛點(diǎn)，助推企業(yè)IT服務(wù)在新時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云吶蘋果版主要功能

【工單管理，全透明服務(wù)流程管控】

可視化服務(wù)流轉(zhuǎn)過程，實(shí)時(shí)掌控服務(wù)進(jìn)度。ITSM服務(wù)流程一覽無余，輕松管理服務(wù)任務(wù)。

【精準(zhǔn)定位，輕松管理外勤服務(wù)】

實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場服務(wù)人員的動(dòng)態(tài)軌跡，就近派單提高現(xiàn)場服務(wù)效率，全面掌握服務(wù)人員的外勤服務(wù)情況。

【SLA管理，自動(dòng)監(jiān)控服務(wù)承諾】

智能比對服務(wù)時(shí)間與服務(wù)承諾偏離情況，自動(dòng)超期預(yù)警；創(chuàng)建主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃，跟蹤服務(wù)約定履行。

【項(xiàng)目管理，智能管控服務(wù)范圍】

通過項(xiàng)目管理功能，細(xì)化服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)范圍、內(nèi)容、規(guī)則，自動(dòng)甄別服務(wù)是否超限，保障服務(wù)有效性。

【對象管理，精細(xì)管理資產(chǎn)配置】

通過系統(tǒng)預(yù)設(shè)的資產(chǎn)分類及分類、屬性自定義功能，全面進(jìn)行資產(chǎn)信息整合，將眾多IT設(shè)備、IT服務(wù)、人員以及相互映射關(guān)系整合在一個(gè)完整的庫中，高效管理IT設(shè)備與服務(wù)。

【即時(shí)通訊，暢享跨企業(yè)無界溝通】

系統(tǒng)集成即時(shí)通訊與跨企業(yè)通訊錄功能，服務(wù)人員可以隨時(shí)隨地與其他人或客戶單位人員進(jìn)行快捷的溝通，避免了流程復(fù)雜化，使服務(wù)更為簡單高效。

【內(nèi)外兼修，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系】

以服務(wù)供需雙方不同管理側(cè)重，以ITSS、ITIL實(shí)踐對雙方服務(wù)資源進(jìn)行重新整合，用規(guī)范化的服務(wù)流程帶動(dòng)服務(wù)架構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

【細(xì)化統(tǒng)計(jì)，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)】

清晰掌握服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作情況，輕松管理績效，快速提升服務(wù)效率。

新內(nèi)容

版本 3.0.1

1、單一賬號(hào)只能同時(shí)登入一臺(tái)設(shè)備了。

2、在登錄時(shí)可以配置服務(wù)器地址，私有化部署時(shí)會(huì)用到。

3、常見文件格式的現(xiàn)在可以預(yù)覽了。

4、通過條碼掃描對象產(chǎn)生的結(jié)果也可以進(jìn)行發(fā)單了。

5、新增了在線客服的功能，用戶如有需要可直接聯(lián)系。

6、新增了知識(shí)庫的查詢，用戶可在移動(dòng)端查看。

7、現(xiàn)在可以更換手機(jī)號(hào)，重新綁定了。

8、投訴報(bào)表的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行了調(diào)整。

9、工單中的處理新增了遺留問題和計(jì)劃安排的字段。

10、界面和體驗(yàn)都進(jìn)行了優(yōu)化，修復(fù)了部分已知BUG。

注：登錄后如果提示無法聯(lián)網(wǎng)，請退出重新登錄。