城事幫手app

城事幫手app是太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心推出的一款本地生活服務軟件，這款軟件可以為太原老百姓提供各種方便的本地生活服務，比如出門找不到加油站、公交站、充電樁等都可以通過這款軟件來查詢，市民們還可以通過這款軟件將一些城市管理方面的問題反饋上去以待解決。

軟件介紹：

太原市數(shù)字城管中心除了傳統(tǒng)的12319數(shù)字城管熱線，還陸續(xù)開通了官方網(wǎng)頁、官方微博和微信�！艾F(xiàn)在年輕人使用手機多，雖然微博微信有反映渠道，但是操作受限，比如市民反映了問題，后臺工作人員只能及時回復一次，之后就不能互動，導致市民不清楚自己反映的情況最后是如何處理的�！笔芾泶髲d的一名輿情專員說，使用“城市幫手”APP就能解決這個問題。

目前，太原數(shù)字城管有官方網(wǎng)站、微信公眾號、城市幫手3個面向老百姓的網(wǎng)絡平臺，市民無論使用哪種方式，所反映的問題都將匯總到數(shù)字城管新媒體監(jiān)督平臺進行審核，有效問題直接傳送至內(nèi)部數(shù)字城管平臺進行處理，之后反饋回這3個網(wǎng)絡平臺。

功能介紹：

這款APP最重要的功能還是一個“反映問題平臺”。在這款手機APP上，有“反映問題”“咨詢投訴”等功能模塊，市民點擊進入直接就能對城市管理方面的問題進行上報、投訴、建議。由于需要市民提供投訴的時間和具體地點，開發(fā)人員還貼心地設計了定位地圖與時鐘，易于操作。

而該功能的亮點在于市民可以享受到靠譜的回復服務。“市民反映問題，最需要的是反饋�！蓖鹾�濱說，市民在“城市幫手”APP反映問題后，后臺工作人員將進行及時回復，反饋該問題是否被處理，“如果市民反映得很清楚，在我們的負責范圍內(nèi)，我們就回復市民反映成功，將進行處理。有時市民反映的問題不屬于我們管理，或者市民反映的問題內(nèi)容、地點等不清楚，后臺工作人員也會及時與市民溝通。”

另外，反映問題成功的市民，還將看到工作人員回饋的結果。王海濱表示，他們將制定細則規(guī)定工作人員回復時限，將告訴反映者問題交由哪個部門處理及處置情況。這些所反映的問題和回饋，下載了軟件的市民都可以在自己的客戶端上看到。

中文名：城事幫手

包名：cn.com.egova.publicinspect

MD5值：4ce86238deb4caaac8b27ae406eb8e96