山西國(guó)稅辦稅導(dǎo)航軟件

山西國(guó)稅辦稅導(dǎo)航軟件是一款山西省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳辦稅服務(wù)導(dǎo)航工具，省局與長(zhǎng)治市國(guó)稅局聯(lián)合開發(fā)了納稅人“辦稅導(dǎo)航”實(shí)用軟件（以下簡(jiǎn)稱“辦稅導(dǎo)航”）。通過在長(zhǎng)治市的試用，效果良好，深受廣大納稅人和基層稅務(wù)人員的好評(píng)。

軟件說明

一、辦稅導(dǎo)航的功能簡(jiǎn)介

“辦稅導(dǎo)航”在內(nèi)容、形式和功能設(shè)計(jì)上堅(jiān)持從納稅人的需求出發(fā)，側(cè)重辦稅知識(shí)，突出操作指引，圍繞納稅人如何依法行使權(quán)利和履行義務(wù)設(shè)置了10個(gè)知識(shí)型功能模塊，較為全面地涵蓋了現(xiàn)行涉稅業(yè)務(wù)，具有簡(jiǎn)便實(shí)用、操作簡(jiǎn)單、易于普及等特點(diǎn)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)開展稅法宣傳、提供涉稅指引的重要手段，是納稅人學(xué)習(xí)稅法政策、提高自主辦稅能力和維權(quán)意識(shí)的實(shí)用工具�！稗k稅導(dǎo)航”主要有以下功能：

（一）“納稅人權(quán)利”模塊：下設(shè)“您的權(quán)利”和“納稅人維權(quán)”兩個(gè)二級(jí)模塊�！澳�的權(quán)利”對(duì)納稅人應(yīng)享有的14項(xiàng)權(quán)利分別從含義、法律依據(jù)、如何實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行闡述和事例解讀�！凹{稅人維權(quán)”主要圍繞納稅人維權(quán)的主要方式——稅務(wù)行政聽證、行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償，分別從申請(qǐng)、受理等方面進(jìn)行解讀。

（二）“納稅人義務(wù)”模塊：主要圍繞納稅人依據(jù)法律法規(guī)應(yīng)履行的10項(xiàng)義務(wù)，分別從含義、法律依據(jù)、如何履行義務(wù)及未履行義務(wù)可能要承擔(dān)的法律責(zé)任等方面進(jìn)行闡述，同時(shí)加以事例解讀。

（三）“辦稅指南”模塊：主要針對(duì)納稅人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)生的稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報(bào)等各類涉稅業(yè)務(wù)，從具體流程、相關(guān)文書表樣、填寫范本及有關(guān)要求和注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行詳細(xì)說明，為納稅人提供基本的操作指導(dǎo)。

（四）“法律法規(guī)”模塊：為納稅人提供基礎(chǔ)的稅收、財(cái)會(huì)法律法規(guī)政策服務(wù)，模塊直接與稅務(wù)總局和財(cái)政部法規(guī)庫實(shí)現(xiàn)鏈接，為納稅人學(xué)習(xí)和了解最新稅收、財(cái)會(huì)法律法規(guī)知識(shí)提供幫助。

（五）“網(wǎng)站導(dǎo)航”模塊：與財(cái)政部、稅務(wù)總局、省市國(guó)稅局網(wǎng)站以及《中華會(huì)計(jì)網(wǎng)�！锋溄�，主要用于引導(dǎo)納稅人通過專業(yè)權(quán)威網(wǎng)站，了解更多的涉稅信息，為納稅人提供交流互動(dòng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（六）“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”模塊：與省局網(wǎng)站“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”直接鏈接，用于幫助納稅人快速登陸網(wǎng)上辦稅平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上辦稅。下設(shè)“辦稅區(qū)”、“查詢區(qū)”和“服務(wù)區(qū)”三個(gè)二級(jí)模塊，方便納稅人和社會(huì)各界快捷地辦理涉稅事宜、查詢發(fā)票真?zhèn)�、下載辦稅資料。

（七）“答疑解惑”模塊：主要收集整理了近期一段時(shí)間內(nèi)納稅人普遍反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并進(jìn)行分類解答，方便納稅人進(jìn)行針對(duì)性地查詢了解。

（八）“文書下載”模塊：分類型地為納稅人提供最新的涉稅文書資料填表說明，并提供規(guī)范化填寫范本。

（九）“辦稅地圖”模塊：集中為納稅人提供了全省11個(gè)市所有辦稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)地址、郵政編碼及聯(lián)系電話。便于納稅人了解辦稅地址、咨詢涉稅事務(wù)、進(jìn)行投訴舉報(bào)。

（十）“辦稅日歷”模塊，為納稅人提供了分月份分稅種進(jìn)行申報(bào)繳稅的時(shí)間提醒服務(wù)。

二、辦稅導(dǎo)航的推廣應(yīng)用

為了方便各地盡快推廣應(yīng)用，省局已將“辦稅導(dǎo)航”及其使用說明以壓縮包的形式分別掛在山西省國(guó)稅局內(nèi)網(wǎng)的“下載中心”欄目或外網(wǎng)的“納稅服務(wù)——服務(wù)區(qū)——稅務(wù)軟件下載”欄目下，各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)自行下載并拷貝在可登錄互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上即可使用。辦稅服務(wù)廳工作人員要盡快熟悉“辦稅導(dǎo)航”的使用方法，一方面，要將“辦稅導(dǎo)航”拷貝在辦稅服務(wù)廳聯(lián)有外網(wǎng)的查詢機(jī)上和自助辦稅區(qū)的外網(wǎng)計(jì)算機(jī)上，方便納稅人在辦稅廳內(nèi)查詢或辦稅使用，也可以拷貝在稅務(wù)人員的外網(wǎng)計(jì)算機(jī)上，用于受理涉稅業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等事務(wù)；另一方面，要通過舉辦培訓(xùn)班等形式，向納稅人積極宣傳“辦稅導(dǎo)航”的功能作用、下載地址及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)納稅人自行下載自覺使用，使納稅人能夠在自己的辦公計(jì)算機(jī)上更加方便地學(xué)習(xí)稅法、輕松辦稅。

各地在部署使用時(shí)要嚴(yán)格遵循總局和省局網(wǎng)絡(luò)與信息安全有關(guān)要求，提高安全防護(hù)意識(shí)，做好安全防護(hù)工作。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)使用

各單位要把“辦稅導(dǎo)航”的推廣應(yīng)用作為當(dāng)前優(yōu)化納稅服務(wù)的重要手段之一，通過多種方式和途徑積極向納稅人和稅務(wù)干部宣傳推介，引導(dǎo)廣大稅務(wù)干部和納稅人使用該軟件。11月底前，各基層國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳以及局機(jī)關(guān)要先實(shí)現(xiàn)在國(guó)稅部門內(nèi)部的推廣應(yīng)用；在今年年底前完成向納稅人的宣傳推介工作，力爭(zhēng)全省所用的增值稅一般納稅人和大多數(shù)小規(guī)模納稅人都自覺自愿使用“辦稅導(dǎo)航”。

（二）及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)

“辦稅導(dǎo)航”目前只是針對(duì)常用涉稅知識(shí)的實(shí)用化、簡(jiǎn)單化指引，今后還要不斷完善，陸續(xù)引入辦稅服務(wù)、實(shí)時(shí)溝通等辦稅實(shí)務(wù)功能，逐步將其打造成為我省國(guó)稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)品牌。各地在使用中要廣泛聽取納稅人的意見，注意發(fā)現(xiàn)其在內(nèi)容、形式和功能方面的缺陷不足，并提出改進(jìn)意見。今年12月底各市局要具體的改進(jìn)意見和建議（主要是建議增加哪些具體的內(nèi)容）上報(bào)省局（納稅服務(wù)處），省局將在進(jìn)一步改進(jìn)后推出新的升級(jí)版的“辦稅導(dǎo)航”。

界面常規(guī)操作

第一步:點(diǎn)擊圖標(biāo)，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行界面。點(diǎn)擊按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

第二步:根據(jù)使用者需要，點(diǎn)擊選擇相應(yīng)模塊,即可進(jìn)入。系統(tǒng)采用層級(jí)結(jié)構(gòu)，逐層顯示相關(guān)內(nèi)容。點(diǎn)擊回到系統(tǒng)登錄界面，點(diǎn)擊直接返回相關(guān)業(yè)務(wù)上一層，點(diǎn)擊直接可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)置文件的快速搜索，點(diǎn)擊導(dǎo)航系統(tǒng)直接退出，系統(tǒng)將以活動(dòng)圖標(biāo)出現(xiàn)在任務(wù)欄。