《物業(yè)管理概論》

 全書(shū)力求反映當(dāng)前物業(yè)管理實(shí)踐中的主要問(wèn)題和最新的法律法規(guī)，既考慮體系的完整，又在物業(yè)管理基礎(chǔ)理論 、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn) 、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等學(xué)科和行業(yè)研究比較薄弱的領(lǐng)域，從理論上進(jìn)行了新的探索，以滿足高職高專理論夠用 、突出實(shí)踐的教學(xué)要求 。
闡述了物業(yè)管理的基本概念，對(duì)物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)、企業(yè)、業(yè)主組織、服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)文化建設(shè)、法制建設(shè)、智能化管理以及中國(guó)香港地區(qū)和其他國(guó)家的物業(yè)管理等進(jìn)行了概略介紹。

物業(yè)管理作為一種新興服務(wù)行業(yè)，目前尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。一些物業(yè)管理公司忽視從業(yè)人員的職業(yè)教育，使得物業(yè)管理的服務(wù)觀念不強(qiáng)，管理水平不高，服務(wù)質(zhì)量不好，甚至擺不正服務(wù)與
被服務(wù)的關(guān)系，使產(chǎn)權(quán)人 、使用人的應(yīng)有地位得不到尊重，利益得不到保障，其嚴(yán)重制約著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展 。 同時(shí)，物業(yè)管理又是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，可以吸納大量的勞動(dòng)力就業(yè)，但是，從事物業(yè)管理的人員必須是懂管理 、會(huì)經(jīng)營(yíng) 、通技術(shù) 、精技術(shù)的專業(yè)人才 。 因此，開(kāi)展致力于物業(yè)管理專業(yè)教育和物業(yè)管理從業(yè)人員的技能培訓(xùn)工作是十分必要的。 華中科技大學(xué)出版社推出的“２１ 世紀(jì)高職高專物業(yè)管理專業(yè)系列教材”，無(wú)疑為物業(yè)管理專業(yè)教育和物業(yè)管理從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作的實(shí)施
發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用 。

目錄:
第一章 物業(yè)管理的基本概念
第一節(jié) 物業(yè)的含義
第二節(jié) 物業(yè)管理的概念
第三節(jié) 物業(yè)管理的內(nèi)容與特征
第四節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
本章綜合思考題
第二章 物業(yè)管理市場(chǎng)
第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的概念與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制
第三節(jié) 物業(yè)管理的市場(chǎng)秩序
第四節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的完善
本章綜合思考題
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立
第三節(jié) 物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其防范
本章綜合思考題
第四章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第一節(jié) 業(yè)主
第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)
第三節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
本章綜合思考題
第五章 物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 物業(yè)管理與產(chǎn)權(quán)理論
第二節(jié) 物業(yè)管理與公共選擇理論
第三節(jié) 物業(yè)管理的代理理論
第四節(jié) 物業(yè)管理的價(jià)格理論
第五節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)理論
本章綜合思考題
第六章 物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量
第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)化
本章綜合思考題
第七章 物業(yè)管理與社區(qū)文化
第一節(jié) 社區(qū)與社區(qū)文化的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理社區(qū)文化的內(nèi)容和特點(diǎn)
第三節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)
本章綜合思考題
第八章 物業(yè)管理法制建設(shè)
第一節(jié) 物業(yè)管理的法律基礎(chǔ)
第二節(jié) 物業(yè)管理制度
第三節(jié) 物業(yè)管理法律責(zé)任
本章綜合思考題
第九章 物業(yè)智能化管理
第一節(jié) 智能建筑的概念
……
第十章 中國(guó)香港地區(qū)及其他國(guó)家的物業(yè)管理
部分章節(jié)綜合思考題參考答案
主要參考文獻(xiàn)
后記