天貓

天貓iPad客戶(hù)端是天貓商城推出的一款應(yīng)用軟件，天貓和淘寶同屬阿里巴巴旗下，在合作的同時(shí)又獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，天貓一直以?xún)?yōu)良的服務(wù)與商品的質(zhì)量聞名，對(duì)假貨堅(jiān)決打擊；2014年11月11日天貓雙11再刷全球最大購(gòu)物日記錄，單日交易571億。

網(wǎng)站規(guī)模：

天貓是淘寶網(wǎng)打造的再現(xiàn)（B2C是Business to Customer的縮寫(xiě)）自2008年4月10日建立淘寶商城以來(lái)，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂(lè)扣樂(lè)扣、六防、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫(kù)等在天貓開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買(mǎi)家，5萬(wàn)多家商戶(hù)，7萬(wàn)多個(gè)品牌。

軟件特色：

1.最新最in的天貓活動(dòng)，給你大視覺(jué)購(gòu)物感受。

2.海量店鋪搜索一鍵直達(dá)，品牌旗艦店隨時(shí)觸手可及。

3.精選品牌專(zhuān)輯、一周新發(fā)現(xiàn)、今日最大牌，給您別樣的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

4.我的收藏，最近訪問(wèn)，隨時(shí)訪問(wèn)心儀的商品和店鋪。

5.訂單管理、收貨地址管理，隨時(shí)隨地掌握訂單狀態(tài)。

更新日志：

1、首頁(yè)改版，新增“搭配”欄目，展示更多活動(dòng)

2、新增查看全部訂單、待發(fā)貨訂單、退款訂單

3、店鋪分類(lèi)優(yōu)化，顯示分類(lèi)名稱(chēng)

4、驚喜主題、品牌、搜索等基礎(chǔ)體驗(yàn)優(yōu)化

商城規(guī)則：

“正品保障”的定義

根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷(xiāo)售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。

“正品保障”是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)商家的商品，若買(mǎi)家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14 天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付，可以申請(qǐng)的賠付金額以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類(lèi)商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限。

買(mǎi)家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)的條件

1、買(mǎi)家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣(mài)家是天貓商家；

2、買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏�合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

3、賠付申請(qǐng)金額僅以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(fèi)（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限；

4、買(mǎi)家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。

“正品保障”賠付申請(qǐng)流程

1、在滿(mǎn)足第二條的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶－已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請(qǐng)并注明理由；

2、在收到買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶(hù)直接劃扣商家保證金退還買(mǎi)家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)該商品所使用的相應(yīng)積分。

賣(mài)家義務(wù)及處理辦法

1、在淘寶受理買(mǎi)家的“正品保障”賠付申請(qǐng)后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明；

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)；

3、若商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無(wú)效，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶(hù)直接劃扣商家保證金退還買(mǎi)家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買(mǎi)家相應(yīng)積分；同時(shí)，淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。[