京東極速版ios版是京東官方為下沉市場推出的一款手機客戶端,目前各大電商平臺為了爭奪下沉市場的人口紅利紛紛推出了各自的極速版客戶端。京東極速版主要包含了“精簡、游戲、撒幣、內容”幾個特性,除了可以購買到京東商城的精選商品,用戶還可以通過這款軟件玩小游戲賺錢。
功能特色:
【有得賺】
新人大禮包、天天抽獎、現(xiàn)金簽到、紅包大富翁,逛商品、看視頻領金幣,更多玩法不斷解鎖,快來提現(xiàn)!
【很簡單】
-商品搜索/瀏覽、在線支付、訂單跟蹤、評價等購物流程操作簡單、體驗流暢;
-可使用京東賬號一鍵登錄,無須單獨注冊。
【有得逛】
-精彩視頻,看達人分享、看大家點評,邊看邊買;
-特色活動,大牌秒殺、9.9專場,低價好貨,等您挑選。
【享保障】
-返修退換、客服咨詢等京東原有購物服務為極速版保駕護航,省流量不省保障。
產品特色:
1. 產品設計:簡潔舒爽,輕裝上陣,氛圍不足
剛剛進入首頁時,簡潔友好的頁面確實讓人頓生好感,在banner下的導航入口,業(yè)內一般一排放5個圖標,而京東極速版只有4個,資源利用率或許有所降低,但是重點卻更加突出,至于實際效果如何就需要數(shù)據支持了。
在下方的商品推薦位,沒有采用淘寶、天貓、京東App更加密集的雙列推薦的方式,而是單列推薦,采用相同方式的競品還有拼多多、京喜App。不僅如此,商品利益點的露出也更為克制,基本只有價格、銷量和一到兩個促銷、服務利益點。
在個人中心等模塊也是十分簡潔,沒有把京東App上的累贅業(yè)務(比如在京東的個人中心,為了扶持金融業(yè)務,居然在頭像同時展示京享值、小白成長分兩套積分體系,不可謂不臃腫)帶過來。在店鋪頁面,應該是參考了淘寶特價版App,干脆砍掉了所有的裝修,直接展示商品列表,看起來至少短時間內還是以打爆品為主,不準備碰私域流量這塊兒了。
簡潔易用、界面友好等特性,不論是對下沉市場用戶還是一、二線市場用戶都是十分適用的,在這一點上京東極速版的1.0版本也基本做到了輕裝上陣。不過,我們也能明顯感到賣場的氛圍不足,較難讓用戶產生購買的興奮感,相信在后續(xù)的迭代中,這些內容都會被慢慢加上,在這里筆者只能希望極速版的產品經理一定要懷揣一把奧卡姆剃刀,盡可能地砍掉那些增加用戶交易成本的功能。
2. 商品策略:低價爆款,日用高頻,優(yōu)勢不顯
筆者一直有一個觀點,電商平臺的核心競爭力永遠是商品,商品的結構決定了用戶的結構,商品的吸引力決定了平臺的吸引力。于是筆者重點研究了一下京東極速版的商品構成,試圖反推其選品策略,大概有以下幾點猜測:
(1)低價
這里的低價主要是指商品單價都不高,但商品本身相對于其他平臺的性價比體現(xiàn)并不明顯。一方面是因為京東平臺本身就缺乏極致低價的商品,另一方面是受京東繁復的促銷機制所累,許多商品都價格虛高,導致用戶并不能簡單直接地完成購買,這個部分體驗并不好,非常建議極速版可以在商品維度脫離京東的促銷體系,以更簡單直接地方式設置渠道專享價格。(參考閱讀:京東促銷體系當前的增長困境與解決辦法)
(2)爆品
在各個頁面推薦的商品,基本都是銷量較高的,很少看到長尾商品,營造了一種熱銷的氛圍。
在體驗過程中,筆者還發(fā)現(xiàn)了一些“有趣”的商品在推薦位被優(yōu)先展示,顯然商家并不指望這樣“滿XXXXXX-XXXXXX”的促銷方式會有人湊單成功,那么筆者猜測,可能是京東極速版對于高額促銷會有額外的推薦加權,于是被商家鉆了漏洞。(純屬瞎猜)
(3)高頻
基本上在極速版的主推商品都是家居、生鮮、個護等類型的高頻商品,很少能看到在京東App有重要比重的數(shù)碼、家電等。
(4)工廠
工廠直供、產業(yè)帶、C2M等等一直是各大電商平臺切入下沉市場的重要抓手,這方面京東也具備許多優(yōu)勢。一方面是京東積累的供應鏈能力能夠幫助其迅速與各地代工廠、原產地展開合作,另一方面京東在自有品牌(京造、佳佰、京選等)上運營已久,已經形成了一定的口碑,或許能成為京東在下沉市場進行差異化競爭的利器。
(5)服務
在前文說到,隨著下沉市場用戶消費理念的成熟,服務、品質等特性對于用戶決策也會越來越重要。在極速版的商品池中,POP商品都已經大部分實現(xiàn)了全場包郵。同時還用主打京東物流配送的“極速好貨”欄目取代了京東App的“京東秒殺”坑位。
這一點還是很值得嘗試的,在調研中顯示,盡管下沉市場用戶能接受更長的配送時效,但是他們對于物流速度這個要素的關注度已經高于一、二線城市,改善物流體驗或許能成為京東極速版的一塊長板。而京東物流早在去年年底已經實現(xiàn)了“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”90%以上的覆蓋率。不過我也想強調的是,物流時效雖然是下沉市場的一大痛點,但商品的高性價比才是用戶能容許這個痛點存在的關鍵。
總體看來,筆者認為京東極速版的選品策略基本上沒有問題的,還需要在此基礎上提升性價比、擴充商品豐富性。
3. 平臺黏性:利益驅動,游戲社交,新意不夠
極速版并非是京東首創(chuàng),在此之前可能半個互聯(lián)網的頭部App都退出了自己的極速版用以爭奪下沉市場?吹健皹O速版”我們的第一直覺可能就是功能精簡,內存占用更小,保留核心能力以適應下沉用戶。
除此之外,還有一大“標配”就是以實質利益進行驅動,通過可提現(xiàn)的金幣為誘導,促使用戶增加產品的使用時長、使用頻率以及體驗更多的業(yè)務。這個部分京東極速版也推出了自己的任務賺錢、現(xiàn)金簽到、分享裂變游戲等等。基本上都是市面上的常用形式,在這邊不多介紹,大家可自行體驗。
4. 產品內容:生活休閑,種草經濟,質量不佳
有大量數(shù)據支持,下沉市場用戶生活節(jié)奏普遍較慢,空閑時間較多,早在2019年年初,短視頻、手機游戲等領域的下沉市場用戶數(shù)量就突破了5億,“生活輕松、有錢有閑”成為了下沉市場用戶的主要畫像。