山西高速ETC

山西ETC app是一款由山西省高速公路不停車收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)中心官方推出的手機(jī)ETC充值服務(wù)軟件，支持在線服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)和充值，政策資訊閱覽，為ETC繳費(fèi)提供便捷通道，還有高速政策信息資訊閱覽，需要的可以下載山西ETC app使用！

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使用方法

1、如何判斷車道是ETC專用車道？

ETC專用車道設(shè)有“ETC專用”車道指示標(biāo)志與行車標(biāo)線。在高速公路路側(cè)距離收費(fèi)站區(qū)500米處，設(shè)有如下標(biāo)志：

在ETC專用車道上方，設(shè)有“ETC專用”指示牌。

2、已安裝電子標(biāo)簽的繳費(fèi)卡用戶車輛可以哪些方式通過收費(fèi)站？

在設(shè)有ETC專用車道的收費(fèi)站，用戶可將繳費(fèi)卡插入電子標(biāo)簽，以不停車方式通行ETC專用車道。在未設(shè)ETC專用車道的收費(fèi)站，用戶須將繳費(fèi)卡從電子標(biāo)簽中取出交給收費(fèi)員，以停車刷卡方式通過。

3、未安裝電子標(biāo)簽的繳費(fèi)卡用戶車輛可以哪些方式通過收費(fèi)站？

未安裝電子標(biāo)簽的繳費(fèi)卡用戶車輛只能在人工收費(fèi)車道以停車刷卡方式通過。

4、在高速公路入口領(lǐng)取通行卡，出口還能使用繳費(fèi)卡支付通行費(fèi)嗎？

不能，若您在入口時(shí)領(lǐng)取通行卡，出口時(shí)只能以現(xiàn)金方式支付通行費(fèi)，不能刷卡，也不能通行ETC專用車道。

5、通行刷卡時(shí)是否會重復(fù)扣費(fèi)？

不會，系統(tǒng)可以準(zhǔn)確可靠的保證刷卡時(shí)只進(jìn)行一次扣費(fèi)。

6、當(dāng)使用繳費(fèi)卡配合電子標(biāo)簽通過ETC專用車道時(shí)，用戶如何知道交易成功？

當(dāng)使用繳費(fèi)卡配合電子標(biāo)簽通過收費(fèi)站ETC專用車道時(shí)，電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動(dòng)開啟，交易成功。

7、繳費(fèi)卡用戶在人工收費(fèi)車道時(shí)，如何知道刷卡成功？

當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費(fèi)站人工收費(fèi)車道時(shí)，應(yīng)將繳費(fèi)卡交與收費(fèi)員，由收費(fèi)員進(jìn)行刷卡操作，刷卡成功后，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動(dòng)開啟，交易成功。

8、儲值卡的卡內(nèi)余額不足時(shí)，是否可以透支使用？

不可以，需在現(xiàn)場全額現(xiàn)金支付通行費(fèi)。

9、電子標(biāo)簽出現(xiàn)交易失敗時(shí)如何處理？

用戶可使用繳費(fèi)卡以人工刷卡的方式通行。

10、在通過收費(fèi)站時(shí)，繳費(fèi)卡不能正常使用如何處理？

通過收費(fèi)站時(shí)，如發(fā)生繳費(fèi)卡不能正常使用的情況，轉(zhuǎn)由人工處理。

11、使用電子標(biāo)簽通過ETC專用車道時(shí)是否必須插入繳費(fèi)卡？

是。只有正確插入繳費(fèi)卡，標(biāo)簽才能正常使用，否則系統(tǒng)無法完成交易，車輛不能正常通過ETC專用車道。

12、電子標(biāo)簽安裝在車輛的什么位置？

小客車安裝在擋風(fēng)玻璃后視鏡附近位置，大客車安裝在擋風(fēng)玻璃中間靠下位置。

13、為什么電子標(biāo)簽必須貼在車輛指定的固定位置？

該位置是ETC專用車道設(shè)備讀取電子標(biāo)簽信息的最佳位置，能最大限度的保障電子標(biāo)簽交易的可靠性。

14、如何保管電子標(biāo)簽？

用戶應(yīng)妥善保管電子標(biāo)簽，注意防潮、防水、防強(qiáng)磁，避免損壞。

15、裝有電子標(biāo)簽的車輛在通行收費(fèi)車道時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

收費(fèi)站區(qū)設(shè)有ETC專用車道，在進(jìn)入ETC專用車道前，應(yīng)將繳費(fèi)卡正確插入電子標(biāo)簽，不停車通過收費(fèi)站；收費(fèi)站區(qū)沒有ETC專用車道，用戶須將繳費(fèi)卡從電子標(biāo)簽中取出，停車刷卡通過。裝有電子標(biāo)簽的車輛，通過ETC專用車道時(shí)，車速不得超過現(xiàn)場限速標(biāo)志規(guī)定的時(shí)速，并與前車保持10米以上車距。當(dāng)發(fā)現(xiàn)ETC專用車道內(nèi)停有車輛時(shí)，請?jiān)谇败?0米之后等待。

16、怎樣將繳費(fèi)卡正確插入電子標(biāo)簽？

繳費(fèi)卡金屬片面向駕駛員，按照卡面上箭頭指示方向，將繳費(fèi)卡插入電子標(biāo)簽中，標(biāo)簽指示燈顯示為綠色，表明繳費(fèi)卡和電子標(biāo)簽工作正常，車輛可以通行ETC專用車道。

17、在高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)中，用戶是否可以使用一張繳費(fèi)卡，同時(shí)支付多輛車的通行費(fèi)？

不可以。

18、電子標(biāo)簽中的繳費(fèi)卡在入口、出口通行時(shí)是否必須使用同一張繳費(fèi)卡？

是。由于繳費(fèi)卡在入口時(shí)已經(jīng)記錄了入口信息，出口處必須讀取該入口信息，才能完成正常的交易。

19、為什么要限制ETC專用車道通行速度？

為保障車輛通行安全及交易可靠性，車輛須按照車道限速標(biāo)志行駛，并與前車保持安全車距。

20、電子標(biāo)簽是否可以自行拆卸？

不可以，電子標(biāo)簽具有防拆卸功能，一旦自行拆卸將無法正常使用。

21、電子標(biāo)簽脫落或被拆卸，怎么辦？

電子標(biāo)簽脫落或被拆卸，將無法正常使用，用戶須駕駛車輛到客服營業(yè)廳重新安裝、激活、檢測。

相關(guān)新聞

8大熱點(diǎn)問題解讀

1、ETC推廣后，還會保留人工收費(fèi)通道嗎？

每個(gè)收費(fèi)站都會保留不少于一條人工收費(fèi)車道，用于處理異常情況。

2、有人擔(dān)心ETC易被盜刷，如何防護(hù)？

標(biāo)準(zhǔn)ETC卡是高速公路專用繳費(fèi)卡，執(zhí)行一車一卡一標(biāo)簽的收費(fèi)準(zhǔn)則，ETC卡僅限本車使用，其他車輛無法挪用。目前遇到盜刷現(xiàn)象的，是與銀行合作發(fā)行的ETC聯(lián)名卡（即同時(shí)具備ETC卡與銀行卡功能），山西ETC暫無此類卡片發(fā)行，請廣大用戶放心使用。

3、有人反映開發(fā)票比較慢，是怎么回事？

大家凡是用卡繳納通行費(fèi)，車主可登錄票根網(wǎng)、微信搜索“票根”小程序或應(yīng)用商城中搜索“票根”APP開具電子發(fā)票。開具發(fā)票時(shí)間是根據(jù)高速公路上傳通行信息時(shí)間而定，按規(guī)定高速公路必須在十個(gè)自然日內(nèi)上傳信息，大家最晚十天就能拿到電子發(fā)票。

4、為什么走ETC不起桿？該怎么處理？

一般原因可能是：車速過快無法感應(yīng)；卡掉落或電子標(biāo)簽失效；車道故障；以及您進(jìn)入了黑名單。不起桿的話，可按照收費(fèi)站工作人員指引轉(zhuǎn)入人工車道通行。如果是ETC系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常起桿，車主可以從人工車道通過。

5、如何檢查電子標(biāo)簽是否正常工作？

拔卡，將帶有芯片的卡片正面插入到電子標(biāo)簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時(shí)，方可正常通行ETC車道。如卡插入電子標(biāo)簽中顯示電子標(biāo)簽失效，未插卡等文字，即說明電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常，需要到卡營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。

6、電子標(biāo)簽失效怎么辦？

電子標(biāo)簽掉落，車主應(yīng)盡快到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重新安裝激活后，方可正常使用。

7、為什么有些卡在有的ETC車道可以識別，有的無法識別？

出現(xiàn)該種情況主要有兩種原因：可能是車道識別系統(tǒng)的原因，建議聯(lián)系現(xiàn)場工作人員協(xié)助處理；可能是電子標(biāo)簽感應(yīng)的原因，若出現(xiàn)多個(gè)收費(fèi)站都無法識別順利通行的情況，應(yīng)將車輛開到營業(yè)廳，讓工作人員對電子標(biāo)簽進(jìn)行檢測。

8.感覺實(shí)際收費(fèi)比預(yù)期高很多，要怎么處理？

對于收費(fèi)項(xiàng)目有異議時(shí)，經(jīng)與現(xiàn)場收費(fèi)人員溝通，建議十個(gè)自然日后（因涉及收費(fèi)站數(shù)據(jù)回傳）致電辦理平臺，將受理相關(guān)投訴并協(xié)助處理，0351—7337793。