騰訊回應工信部通報 接受處理并配合完善立法

11月21日下午，工信部門發(fā)布了《關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報》，通報對奇虎、騰訊兩公司因糾紛采取的不正當競爭行為以及單方面中斷服務等行為進行批評，并提出了5點要求。對此，騰訊公司在11月21日晚間公開做出3點表態(tài)，表示愿意接受政府有關(guān)部門的處理意見，并將積極配合政府建立和完善打擊非法外掛，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進行相關(guān)工作。（完）

　　附：騰訊回應：

　　　1．首先我們非常感謝政府部門在此次事件中及時介入?yún)f(xié)調(diào)管理，最終避免了一次大規(guī)模的用戶安全事件，使得QQ用戶的安全和權(quán)益得到保障。我們真誠接受政府部門的批評和指導，也感謝各界對我們提出的意見和建議。

　　　 2.在政府部門介入前的危機處理當中，我們未能與用戶進行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受。因此，我們應當向事件中受到困擾的用戶再次致以誠摯的歉意。

　　　 3．我們已經(jīng)全力配合政府的各項調(diào)查工作。后續(xù)我們將繼續(xù)積極配合工信部和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，就打擊非法外掛，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進行相關(guān)工作。我們期望在政府推動下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場秩序?qū)⒌玫接行б?guī)范，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭應在陽光下有序進行。只有陽光下的競爭能夠為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個健康的市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)企業(yè)才能專注于用戶需求，才能持續(xù)地為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務。廣大用戶最終會成為行業(yè)規(guī)范下的最大受益者。

附：關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報

　　北京奇虎科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者：

　　近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（以下簡稱兩公司）在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關(guān)部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)研究，現(xiàn)對兩公司通報批評，并對兩公司及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者提出如下要求：

　　一、責令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內(nèi)向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

　　二、責令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強溝通協(xié)商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題。

　　三、我部將依據(jù)職權(quán)，會同相關(guān)部門對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行進一步調(diào)查處理，責令兩公司做好配合工作。

　　四、責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關(guān)法律規(guī)定，強化職業(yè)道德建設，嚴格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

　　五、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。