隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們的生活也發(fā)生了巨大的變化，很多便民的小程序也是在不斷的出現(xiàn)，給人們的生活帶去了很多的便利，最近國家工商總局官方 12315 小程序正式上線支付寶了這個是真的嗎？ 12315小程序有哪些功能呢？現(xiàn)在我們就一起去看看吧！
12315小程序上線支付寶了嗎
1.3 月 14 日消息， 今天中國國家工商行政管理總局在北京召開新聞發(fā)布會，重點是宣布中國 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺二期正式上線，即通開通企業(yè)自行處理糾紛的機(jī)制，引入實人認(rèn)證等技術(shù)。
2.首批參與 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺二期的企業(yè)有五家，其中阿里巴巴就是之一，目前國家工商總局官方 12315 小程序正式上線支付寶。
3.據(jù)工商行政管理總局公布的消息了解，12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺二期目的是讓消費者登錄通道可以運(yùn)作得更暢順，更方便容易去維護(hù)消費者權(quán)益。
4.當(dāng)消費者向 12315 平臺發(fā)起投訴時，可以自行選擇由企業(yè)優(yōu)先介入處理，企業(yè)協(xié)商不成的再轉(zhuǎn)回由工商當(dāng)局進(jìn)行調(diào)解。
5.由此，處理的時效將提升至最長不超過 10 天，消費者維護(hù)權(quán)益時效更高、體驗更好。
12315小程序有哪些功能
1.全國工商總局“12315”小程序上線，消費者可以隨時隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報了。
2.微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進(jìn)度。
3.目前，在“我要投訴”選項中，消費者可以對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴；“我要舉報”中，消費者對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報。
4.投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進(jìn)度。
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