天貓雙十一到貨延遲維權(quán)教程在雙十一購(gòu)買(mǎi)東西，雖然是有很多的優(yōu)惠，但是可能會(huì)出現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的貨物出現(xiàn)延遲發(fā)貨、延遲到貨的情況。那么如果遇上這樣的情況，我們應(yīng)該要怎么辦呢？現(xiàn)在就讓西西小編告訴你應(yīng)該怎么去做去維護(hù)自己的權(quán)利吧！
維權(quán)步驟：
如果遇到商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，你可以在天貓商場(chǎng)上找到“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】就可以了。
如果遇到的是商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，你就要仔細(xì)看下訂單的具體狀態(tài)，如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】就可以了。
如果遇到的是商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，你可以在在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿，您可點(diǎn)這里�！秉c(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。
如果是交易已付款且未申請(qǐng)過(guò)未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉，你可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】。
買(mǎi)家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。
果商家拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿�，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
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