微博微熱線是什么？微博微熱線有什么作用？微博是大家常用的一款社交軟件。不僅可以看到最新最熱門的資訊，也可以記錄自己的生活。最近，微博上線了微熱線�？赡芎芏嘤脩舳歼�不太清楚微熱線是什么？它有什么作用。下面我們一起來看看。
微博微熱線是什么？
微熱線是一款基于微博客戶端的增值付費(fèi)通話產(chǎn)品。借由它，企業(yè)可以把微博賬號(hào)跟企業(yè)電話綁定，電話按鈕會(huì)展示在每條發(fā)布的微博或企業(yè)主頁下方，粉絲瀏覽時(shí)可一鍵撥打。另外，企業(yè)接通電話后，即可獲取粉絲關(guān)注和昵稱，企業(yè)可隨時(shí)私信回訪，甚至實(shí)現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。它還能與企業(yè)現(xiàn)有客服/銷售中心一鍵綁定，極大降低企業(yè)的學(xué)習(xí)和遷移成本。
微博微熱線有什么作用？
微熱線更有助于低頻次高消費(fèi)的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)高效的商機(jī)轉(zhuǎn)化。尤其是婚紗攝影、裝修設(shè)計(jì)、教育咨詢等行業(yè)。這些行業(yè)有一個(gè)重要特點(diǎn)，企業(yè)獲取一個(gè)潛在客戶的成本都非常高昂，營銷占營收比重非常高，所以這類企業(yè)會(huì)非常在意微博營銷后，能否快速精準(zhǔn)地把粉絲轉(zhuǎn)化為潛在客戶。例如婚紗攝影，每個(gè)人一生可能就拍一次，他們決策會(huì)很理性，但同時(shí)又很感性，在被企業(yè)曬出的絕美婚紗照震撼到的那一瞬間，他們過去會(huì)在微博下留言詢問，但婚紗店客服響應(yīng)難免不及時(shí)，錯(cuò)失商機(jī)轉(zhuǎn)化的良機(jī)。而微熱線產(chǎn)品上線以后，就能幫助婚紗店更有效地解決營銷轉(zhuǎn)化落地的痛點(diǎn)，因?yàn)橛脩舯粻I銷觸動(dòng)時(shí)，可以一鍵聯(lián)系到企業(yè)的銷售代表或客服人員，從而獲得更有價(jià)值的決策資訊。這能幫助企業(yè)進(jìn)行場(chǎng)景化營銷，并引導(dǎo)用戶到線下門店體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，嘗試銷售轉(zhuǎn)化。這對(duì)于獲客成本昂貴的婚紗攝影等行業(yè)無疑是一款必備的營銷轉(zhuǎn)化商機(jī)的利器。
其次，微熱線為企業(yè)提供更多元化的使用場(chǎng)景。除了解決用戶的前期咨詢外，微熱線還提供了售中、售后服務(wù)等使用場(chǎng)景。尤其在中國售后服務(wù)一直是老大難問題，很多企業(yè)重視商品銷售而不注重售后服務(wù)，消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量或者后續(xù)的服務(wù)問題，經(jīng)常會(huì)遇到售后聯(lián)系難，各種推三阻四踢皮球的破事。而微熱線不僅能讓用戶便捷地直連品牌客服，解決售后的一系列難題，既解決用戶痛點(diǎn)，也提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度；同時(shí)通過微熱線，企業(yè)可以獲知一手的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)反饋，有助于企業(yè)迭代后續(xù)的產(chǎn)品，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)更多的用戶。另外，通過微熱線的咨詢，微博還巧妙地允許用戶自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博賬號(hào)，能夠持續(xù)的了解企業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，并幫助企業(yè)逐漸積累起自己的忠實(shí)粉絲群來。
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