電商用戶管理系統(tǒng)安裝版本是一款網(wǎng)店管理軟件,基于電商平臺、淘寶商城和獨(dú)立網(wǎng)站,進(jìn)行訂單處理和后臺管理的電商管家解決方案,為電商用戶帶有高效的操作體驗(yàn)。
軟件說明
可以根據(jù)記錄的這些信息,選擇一些篩選條件篩選出符合條件的客戶群體,創(chuàng)建符合特定條件的視圖,由此來對客戶進(jìn)行區(qū)分。
軟件特色
商品資料
- 在淘寶中建立寶貝資料,可以與后臺網(wǎng)店管理系統(tǒng)同步(例如:貨品分類、淘寶分類、貨號、商家編碼、價(jià)格,顏色等)
- 編輯寶貝主要屬性、銷售屬性、寶貝描述后同步下載
- 后臺商品檔案可以修改商品的其他屬性,如成本價(jià)、季節(jié)、設(shè)計(jì)師等,方便銷售分析
- 商品管理:支持單個(gè)商品添加及批量添加,支持CSV、EXCEL等格式數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出
- 商品配置:支持多種類型、多種規(guī)格、多種品牌,適用淘寶各種行業(yè)
- 商品捆綁:支持多個(gè)商品捆綁銷售、單個(gè)銷售、庫存同步更新
訂單下載
- 訂單下載:可分為后臺定時(shí)下載,以及前臺用戶手動下載。
- 下載的訂單直接插入E8電商系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)庫。
- 下訂單的同時(shí)系統(tǒng)會自動鎖定庫存(即只要客戶下單提交后,不管是否付款該訂單都可以鎖定庫存)。
- 同步客戶訂單系統(tǒng)自動將客戶的昵稱,地址,以及客戶要求等一起同步到E8電商系統(tǒng)。
訂單管理
- 多渠道訂單:支持多個(gè)渠道對接如淘寶商城、淘寶C店、拍拍、有啊等
- 審核確認(rèn)買家的訂單信息,包括發(fā)貨明細(xì)、所發(fā)快遞、收貨信息、留言備注內(nèi)容。
- 針對各種異常情況做拆單、并單、標(biāo)記等多種處理。
- 負(fù)責(zé)新增銀行轉(zhuǎn)帳的線下訂單。
- 訂單編輯功能:可以解決淘寶無法編輯訂單的困惑
- 訂單商品較檢:三重較驗(yàn),可以解決淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨、少發(fā)貨、多發(fā)貨
- 自動發(fā)貨:系統(tǒng)發(fā)貨與淘寶發(fā)貨同步
發(fā)貨處理
- 分配快遞:系統(tǒng)可根據(jù)以下原則自動給每個(gè)訂單分配快遞公司。1)按照物流公司配送區(qū)域;2)
按照低物流費(fèi)用的快遞;3)公司指定以及客戶要求;
- 并行打單:當(dāng)訂單量非常大的時(shí)候,企業(yè)通常采用多臺打印機(jī)并行打單?啥x某打印機(jī)專屬打印某物流公司面單,系統(tǒng)即可根據(jù)物流方式自動查找打印機(jī)進(jìn)行打印。此舉可大大提高打印效率;
- 掃描出庫:倉庫人員揀貨出庫時(shí),可全部使用掃描槍操作,掃描物流單條碼,再掃描該物流單對應(yīng)揀貨的商品,系統(tǒng)會給出紅色、綠色的顏色提示揀貨正確與否,并可加入聲音提示;
退貨處理:
- 買家在淘寶商城,進(jìn)行退貨申請。
- 退貨申請審核后,客戶退回實(shí)物商品。
- 商品部在E8電商系統(tǒng)核收退貨商品實(shí)物,生成退貨單。
- 增加庫存。
- 在后臺進(jìn)行其他各種方式的退貨和換貨處理。
采購管理:
- 補(bǔ)貨提醒:系統(tǒng)自動根據(jù)商品銷售速度和補(bǔ)貨周期建議采購時(shí)間和數(shù)量
- 采購入庫:入庫控制多樣選擇,人工入庫、條碼入庫隨意切換
- 采購?fù)素洠褐С秩霂烨埃霂旌髢煞N退貨方式
- 供應(yīng)商管理:規(guī)范供應(yīng)商與商品信息關(guān)系
倉儲管理:
- 庫存管理:多庫存狀態(tài),可銷數(shù),在途數(shù)等
- 庫存同步:系統(tǒng)庫存與多個(gè)渠道同步更新
- 貨位管理:貨位指引、揀貨路順序和揀貨優(yōu)路徑
- 掃描出庫:通過條形碼掃描出庫復(fù)核
- 盤點(diǎn)管理:支持批量導(dǎo)出導(dǎo)入修改
- 調(diào)拔管理:支持庫間,庫內(nèi)物流管理
財(cái)務(wù)管理:
- 訂單財(cái)務(wù):支持訂單付款確認(rèn)、退款確認(rèn)
- 采購財(cái)務(wù):支持供應(yīng)商付款單、賒購單、退款單確認(rèn)
- 開具發(fā)票:根據(jù)買家的要求開具相應(yīng)發(fā)票
- 對帳單:系統(tǒng)自動生成供應(yīng)商與買家的對帳單,了解明清的業(yè)務(wù)往來明細(xì)和貨款支付、結(jié)余情況
客服管理:
- 售后服務(wù)申請:內(nèi)置完善的從提交申請到退換貨處理的售后服務(wù)信息跟蹤及處理方案
- 售后收貨/質(zhì)檢:對售后服務(wù)申請的內(nèi)容進(jìn)行審核,同時(shí)對于已經(jīng)質(zhì)檢的商品進(jìn)行退換貨類型確認(rèn)通知財(cái)務(wù)退款
- 績效考核:對客服人員對于KPI績效考核,包括接單率、成交率等等
系統(tǒng)管理:
- 參數(shù)設(shè)置:設(shè)置商家的基本資料,以及不同平臺的API接口參數(shù)。
- 基本設(shè)置:支持多個(gè)倉庫、多個(gè)店鋪、多種支付方式管理
- 異常設(shè)置:支持訂單異常類型、售后問題類型管理
- 倉庫設(shè)置:支持倉庫管理、貨位管理
- 物流公司管理:同時(shí)支持多個(gè)物流公司模板、區(qū)域管理
- 訂單分派管理:支持手動與自動兩種確認(rèn)方式
- 日志管理:支持查看每項(xiàng)工作狀態(tài)管理