瑞花蜜

瑞花蜜app是一款由瑞銀信官方推出的手機(jī)代理商服務(wù)移動(dòng)POS終端支付收款服務(wù)軟件，用戶可以通過軟件隨時(shí)隨地查看交易信息記錄，支持瑞花寶數(shù)額，交易金額，分潤，激活終端數(shù)，激活返現(xiàn)等經(jīng)營數(shù)據(jù)查看管理，需要的可以下載瑞花蜜app使用！

軟件簡介

瑞花蜜是一款便于代理商展業(yè)的移動(dòng)化管理工具，支持mPOS終端的業(yè)務(wù)拓展及渠道管理。用戶可隨時(shí)隨地掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供交易查詢、終端查詢等核心功能。采用圖表化形式解讀數(shù)據(jù)，展業(yè)狀況一目了然！ 

軟件功能

管理渠道智能化：代理商可查看渠道信息及交易規(guī)模，便于管理。

終端情況實(shí)時(shí)化：代理商可隨時(shí)查看自己的終端設(shè)備，了解趨勢。

洞悉全局，攜手共贏！

常見問題

POS業(yè)務(wù)

Q1：客人在我店內(nèi)消費(fèi)后，瑞銀信也匯款給我了，但是我要怎么知道歷史交易明細(xì)呢？

回復(fù)：瑞銀信的【完美支付平臺】使商戶隨時(shí)隨地都能掌握過往的交易明細(xì)，內(nèi)容包含了交易日期、交易時(shí)間、交易金額等等信息，幫助商戶核對賬目。

Q2：登陸【完美支付平臺】的用戶名是什么？我沒有注冊過呀！

回復(fù)：【完美支付平臺】使用很方便，不需要注冊，您的15碼商戶編號即為您【完美支付平臺】的用戶名，初始密碼為六個(gè)0。

Q3：登陸【完美支付平臺】的初始密碼是什么？

回復(fù)：【完美支付平臺】的初始密碼為六個(gè)0，為了保障您的信息安全，請您第一次登陸后立即進(jìn)行密碼修改。

Q4：請問何處可以查到我的商戶編號？

回復(fù)：請查看您的簽購單上的第二列【商戶編號】欄位的88開頭的15碼數(shù)字即為您的商戶編號。

Q5：商戶使用 POS 機(jī)刷卡交易，什么時(shí)候可以到賬？

回復(fù)：POS機(jī)刷卡交易免除您現(xiàn)金點(diǎn)收的風(fēng)險(xiǎn)，到賬的速度也很快，在完成交易后的下一日工作日。

Q6：客人在刷卡交易成功后，當(dāng)場突然要改付現(xiàn)金，請問要如何在POS 機(jī)上進(jìn)行交易處理？

回復(fù)：您客人在刷卡交易后，若要求改付現(xiàn)金，請您在原交易 POS 機(jī)上直接進(jìn)行交易撤回即可。

Q7：如何撤銷交易，要注意什么？

回復(fù)：消費(fèi)撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按POS機(jī)提示輸入主管密碼（初始密碼為123456），按提示繼續(xù)操作。

消費(fèi)撤銷交易請注意：

（1）按照銀聯(lián)POS應(yīng)用規(guī)范的規(guī)定，消費(fèi)撤銷必須是撤銷POS當(dāng)日當(dāng)批的消費(fèi)交易，也就是，還沒有在POS機(jī)上做結(jié)算的、當(dāng)天的消費(fèi)交易。已經(jīng)結(jié)算的交易不能撤銷；

（2）消費(fèi)撤銷交易，操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證（簽購單）。需要按照POS機(jī)的提示，輸入正確的交易憑證號、原消費(fèi)交易的金額等，這些在簽購單上都可以找到；

（3）需要用原交易的銀行卡和密碼；

（4）撤銷交易必須在原交易POS上進(jìn)行。

Q8：如何重打印，要注意什么？

回復(fù)：不同廠商的POS機(jī)，操作不完全相同。多數(shù)POS機(jī)在交易菜單中選擇“打印”，按POS提示選擇需要打印的內(nèi)容，包括重打印簽購單。

注意：已經(jīng)結(jié)算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。

Q9：店內(nèi)的固定POS機(jī)在刷卡交易時(shí)，電話為何會嘟嘟響�。�

回復(fù)：通常固定 POS 機(jī)在刷卡交易時(shí)，電話會發(fā)出嘟嘟響聲是機(jī)具的硬件出現(xiàn)故障，請您直接聯(lián)系您的裝機(jī)人員為您排除故障。

Q10：POS機(jī)怎么一開機(jī)屏幕就顯示【被保護(hù)狀態(tài)】啊？

回復(fù)：POS 機(jī)開機(jī)屏幕上顯示【被保護(hù)狀態(tài)】通常是POS機(jī)受到重力碰撞或摔過，請您聯(lián)系您的裝機(jī)人員前來處理。

Q11：POS機(jī)屏幕上顯示【-202模塊錯(cuò)誤】，請問該如何排除故障？

回復(fù)：POS上屏幕上顯示【-202模塊錯(cuò)誤】，代表您POS機(jī)內(nèi)的SIM卡產(chǎn)生問題了，請您確認(rèn)POS機(jī)內(nèi)的SIM卡已開通并且安裝方式正確，在SIM卡未欠費(fèi)情形，關(guān)機(jī)重啟后再重新嘗試。若經(jīng)過多次嘗試，POS機(jī)屏幕仍顯示【-202模塊錯(cuò)誤】，請您聯(lián)系裝機(jī)人員前來處理。

Q12：POS機(jī)屏幕一直顯示【無效商戶】，如何處理？

回復(fù)：POS機(jī)屏幕顯示【無效商戶】是代表機(jī)具的參數(shù)變動(dòng)了，請您聯(lián)系裝機(jī)人員前來處理。

Q13：POS機(jī)屏幕一直顯示【終端號無效】，如何處理？

回復(fù)：POS機(jī)屏幕顯示【終端號無效】是代表機(jī)具的參數(shù)變動(dòng)了，請您聯(lián)系裝機(jī)人員前來處理。

Q14：POS機(jī)屏幕怎么一直顯示撥號狀態(tài)？

回復(fù)：請您先確定POS機(jī)所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是正常的，并核實(shí)SIM卡不在欠費(fèi)狀態(tài)，若POS機(jī)屏幕仍一直顯示撥號狀態(tài)，請您聯(lián)系裝機(jī)人員前來處理。

Q15：POS機(jī)屏幕顯示無紙，實(shí)際上機(jī)具里有打印紙，怎么辦？

回復(fù)：請您將POS機(jī)關(guān)機(jī)，取出打印紙，并將紙槽位置內(nèi)的異物清除干凈，再重新安裝打印紙后，開機(jī)使用。

Q16：有打印紙，但是打印不出來怎么辦？

回復(fù)：請確認(rèn)以下內(nèi)容：

（1）注意交易過程中POS有無提示超時(shí)、交易失敗或其它故障等；

（2）檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住，紙卷走不動(dòng)；

（3）檢查POS機(jī)的電源。如果用電池，確認(rèn)是否電量不足，如果用外接電源，確認(rèn)用的是不是原裝電源，因?yàn)�，POS機(jī)打印的時(shí)候，是耗電最大的時(shí)候，電源如果有問題，可能造成打印機(jī)不工作；

（4）若正常走紙但紙上空白，請檢查打印紙是否裝反了。

修復(fù)以上內(nèi)容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。

若以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)仍不打印，則是POS機(jī)出現(xiàn)故障，請聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。

Q17：POS機(jī)刷卡交易后，怎么沒有反應(yīng)？

回復(fù):

（1）請檢視交易銀行卡是否平整，略有變形的銀行卡可能讀取不出磁條信息；

（2）請確保POS機(jī)刷卡槽區(qū)域內(nèi)的清潔，臟污和灰塵會影響磁頭讀取信息的靈敏度；

（3）請取用另一張銀行卡進(jìn)行交易動(dòng)作，若刷卡后，仍無反應(yīng)，請聯(lián)系您的裝機(jī)人員前來處理。

Q18：POS機(jī)屏幕顯示【主管操作】是發(fā)生什么狀況？

回復(fù)：當(dāng)POS機(jī)未按照正常流程操作，無法完成指令時(shí)，會有顯示【主管操作】指令出現(xiàn)，請按正常程序選擇主管簽退后，再行簽到使用POS機(jī)。

Q19：無法簽到

回復(fù)：不少原因都能導(dǎo)致“無法簽到”，POS機(jī)出現(xiàn)的文字提示可以幫助判斷原因。請將整個(gè)簽到過程中，POS機(jī)屏幕上出現(xiàn)過的所有文字提示都記錄下來并告訴我們，以便我們做出判斷。

請注意，不要隨意改動(dòng)POS機(jī)內(nèi)的各種系統(tǒng)設(shè)置，一個(gè)隨手無意的小小改動(dòng)，比如，改了系統(tǒng)設(shè)置中的一個(gè)數(shù)字，就可能造成POS無法簽到，也就完全不能用。

Q20：主管簽到

回復(fù)：并不是所有型號的POS機(jī)都有“主管簽到”，以百富POS機(jī)為例，在操作員界面輸入操作員號00，初始密碼123456，可以進(jìn)入主管操作界面，選擇“主管簽退”就可以退出這個(gè)界面。

主管簽到不能交易，只能管理。

Q21：無法開機(jī)

回復(fù)：請檢查以下內(nèi)容：

（1）外接電源是否連接好？

（2）電源線與電源適配器的連接是否接好？

（3）外接電源是否是POS機(jī)原裝的？（不能隨便使用其它外接電源，因?yàn)榧词雇饨与娫吹牟孱^合適，輸出電壓和電流也不一定合適）

（4）如果使用電池，電池是否需要充電？

（5）如果電源正常，按住電源鍵稍久一些試試。

若以上都確認(rèn)正常，則是POS機(jī)出現(xiàn)故障，請聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。

Q22：無法充電

回復(fù)：請檢查以下內(nèi)容：

（1）是否使用原裝外接電源充電？

（2）充電電源是否連接好？

（3）電源線與電源適配器的連接是否接好？

（4）電池是否裝好？

若以上都確認(rèn)正常，則是POS機(jī)出現(xiàn)故障，請聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。

Q23：如何結(jié)算？

回復(fù)：不同廠商的POS機(jī)，結(jié)算操作不完全相同，POS機(jī)上都有提示，請根據(jù)提示操作。一般情況下，選擇“管理“--“結(jié)算”即可。POS機(jī)結(jié)算需要一定的時(shí)間，請您耐心等待！

POS機(jī)會存儲交易數(shù)據(jù)并有限度，若達(dá)限度，POS機(jī)會提示要求做結(jié)算，不做結(jié)算將無法再進(jìn)行交易。個(gè)別程序有缺陷的POS機(jī)，還可能出現(xiàn)其它故障或錯(cuò)誤。為了您的正常使用，請養(yǎng)成常做結(jié)算的好習(xí)慣！

中文名：瑞花蜜

包名：com.imobpay.ruihuami

MD5值：089da81365c6bdca127e1f4006703108