ICNTV網(wǎng)絡測試工具

本測試工具包含“工具壓縮包”和“工具使用說明”兩部分，請下載后按照使用說明進行操作。
測試完成后請將測試報告文檔發(fā)送給在線客服，另外需要提供以下信息：
必須提供的信息：
1.終端MAC地址、2.網(wǎng)絡測試log結果、3.網(wǎng)絡運營商、4.帶寬值、5.電話、6.所在地區(qū)、7.QQ號碼或郵箱地址、8.如果是卡頓故障需提供卡頓的時間點和點播的節(jié)目名稱（例如2014年1月30日20：00-21：00點播《甄嬛傳》第五集）

最好能提供的信息：
1.路由器品牌、2.終端聯(lián)網(wǎng)方式（有線？無線？）、3.修改DNS效果、4.更換網(wǎng)絡環(huán)境效果、5.恢復出廠設置效果、6.重啟終端設備效果

遇到"獲得視頻地址失敗"的用戶，建議嘗試以下方法：

1、在播放設備的網(wǎng)絡設置中，更改DNS地址為114.114.114.114或8:8:8:8，或者嘗試點擊此處，使用DNS優(yōu)化工具確定適合您網(wǎng)絡的DNS地址，并在播放設備中修改

2、設置完成后，重啟播放設備

溫馨提示：在電腦上建議使用谷歌瀏覽器打開此網(wǎng)頁進行測試，達到最佳測試效果。

請勿使用移動設備在非wifi模式下進行測試。

我們也歡迎您點擊這里下載我們的客戶端測試工具進行測試。 使用方法：
1、下載 “ICNTV網(wǎng)絡測試工具”文件到本地目錄后，對其進行解壓縮。
2、點擊目錄下的 cdn-net-main 批處理文件。
3、輸入一些簡單的用戶信息即可，整個過程可能需要10分鐘。

ICNTV網(wǎng)絡測試工具怎么用？

1、在電腦上解壓縮工具包(請解壓縮到C盤以外的磁盤，盡量不要放在桌面)，點擊cdn-net-main.bat

2、 按任意鍵繼續(xù)

3、 詳細填寫如圖信息，其中referrer 和 network bandwidth必填，分別對應網(wǎng)絡運營商和帶寬

4、 點擊回車繼續(xù)

5、 等候5分鐘左右，請將同文件夾下生成的結果：RESULT_XXX_XXX_2013XXXX_發(fā)回客服(service@icntv.tv)。

注：同文件夾下會自動生成檢測結果。名為RESULT開頭的log文件。