聊天寶客服聊天助手

聊天寶是一款qq客服輔助軟件，可以幫助客服自動回復顧客的一些問題，一鍵回復，打字少，回復快！整合客戶管理功能，幫您管好客戶！

功能特色：

快捷回復功能

根據自己實際業(yè)務和工作中的積累，可以把用戶經常問到的問題，以知識庫的形式整理到聊天寶軟件中。 規(guī)范了回復內容，提升了公司的整體形象，解決了新客服不知道如何回復的問題，同時回復內容一鍵發(fā)送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客戶滿意度。

客戶管理功能

根據自己實際業(yè)務和工作中的積累，可以把用戶經常問到的問題，以知識庫的形式整理到聊天寶軟件中。 規(guī)范了回復內容，提升了公司的整體形象，解決了新客服不知道如何回復的問題，同時回復內容一鍵發(fā)送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客戶滿意度。

便捷的備注功能

可以把客戶交代的事項，或者重要的日程安排，回訪情況記錄下來�？蛻艚淮�的事情不易忘記，如：服務到期通知等事項也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來，做業(yè)務有積累。

常見問題：

聊天寶客服聊天助手支持快捷回復漫游嗎

升級后V2.0版本中，全面支持快捷回復漫游功能。部分用戶，隨著機器重新安裝，或者，換電腦，導致之前設置的快捷回復無法方便地遷移到新安裝的軟件中�，F(xiàn)在，V2.0版本，全面支持漫游功能，只需要注冊屬于自己的用戶信息登錄系統(tǒng)后，即可同步自己的快捷回復信息。更換新的機器后，也可以便捷地從云端同步自己設置的快捷回復內容。

聊天寶客服聊天助手如何導入知識庫？

聊天寶客服聊天助手支持通過Excel文件，導入知識庫。

1) 如下圖，點擊右側吸附窗口紅色區(qū)域中的圖標。

2) 在彈出的界面中，有一個知識庫管理

3) 在知識庫管理的右上角有一個【批量導入】的按鈕

4) 如下圖，選擇需要導入知識庫分類（個人，還是公共）

5) 導入完成后，點擊知識庫管理中的[同步回復]，即可看到剛導入的知識庫內容。