易維幫助臺(tái)官方app

易維幫助臺(tái)官方app是為客戶人員打造的手機(jī)工單處理平臺(tái)，APP為企業(yè)用戶提供IT在線運(yùn)營(yíng)、客服營(yíng)銷、售后管理等功能，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大，最大程度降低企業(yè)交付成本，有需要的用戶可以下載使用！

易維幫助臺(tái)官方app特色：

重新定義客戶服務(wù)

連接用戶，貫通組織，讓客戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展

提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率

任務(wù)調(diào)度，工單流轉(zhuǎn)，控制質(zhì)量，測(cè)量績(jī)效

降低服務(wù)交付成本

在線客服，遠(yuǎn)程協(xié)助，線上立即解決問題

企業(yè)級(jí)客戶支持平臺(tái)

工單系統(tǒng)，在線客服，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)

易維幫助臺(tái)官方app介紹：

易維幫助臺(tái)移動(dòng)客戶端為客服人員提供便利，隨時(shí)隨地處理工單，為客戶提供服務(wù)。無論你身處何地，都能及時(shí)接收客戶的服務(wù)請(qǐng)求，分派給你的工單，以及工單的回復(fù)。你不但可以用手機(jī)查詢和回復(fù)工單，還可以與客戶視頻通話，了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，解決客戶問題。如果你正身處現(xiàn)場(chǎng)一線，你可以呼叫二線客服，請(qǐng)工作伙伴協(xié)助你一起處理問題，無論他們正在使用電腦還是手機(jī)。

如果你是一家服務(wù)商的客戶，并且長(zhǎng)期頻繁地接受服務(wù)，我們建議你也安裝易維幫助臺(tái)移動(dòng)客戶端。借助它，你可以方便地發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，查詢處理進(jìn)度，回復(fù)客服人員，與客服人員視頻通話。

更新內(nèi)容：

1.通知中心優(yōu)化，小紅點(diǎn)出現(xiàn)更合理，解救強(qiáng)迫癥。

2.增加工單到達(dá)與會(huì)話消息語音播報(bào)

3.優(yōu)化客戶簽名所帶位置，定位更準(zhǔn)確

4.其他體驗(yàn)優(yōu)化

5.已知bug修復(fù)

版本記錄

2020-01-22 版本: 2.6.5

更新內(nèi)容：
- 搶接單界面優(yōu)化，支持 Emoji 表情;
- 登錄界面優(yōu)化;
- 修復(fù) BUG & 性能優(yōu)化;

中文名：易維幫助臺(tái)

包名：com.ewei.helpdesk

MD5值：fd222fe91fbd72cb822c9ab52a269930