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山東國稅納稅人學(xué)堂app是一款東營市國稅局開發(fā)“納稅人學(xué)堂”APP，本軟件適用于山東國稅納稅人。實(shí)體學(xué)堂課程在線直播；歷史課程點(diǎn)播；課件下載；遠(yuǎn)程互動(dòng)；問卷調(diào)查；信息公告；數(shù)據(jù)分析；掃描二維碼安裝。本軟件適用于Android版本4.0以上。

應(yīng)用說明

為滿足“營改增”試點(diǎn)納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)需要，努力為納稅人提供多元化政策培訓(xùn)服務(wù)，東營市國稅局深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”應(yīng)用，潛心研究，率先開發(fā)應(yīng)用了全省首個(gè)納稅人培訓(xùn)“移動(dòng)端學(xué)堂”平臺(tái)，傾心打造“如影隨形”的掌上納稅人學(xué)堂，為納稅人提供“7×24小時(shí)”的全天候在線服務(wù)。

應(yīng)用特色

數(shù)據(jù)同步傳輸，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)時(shí)化
（一）“線上線下”課程同步進(jìn)行。通過前期建設(shè)的實(shí)時(shí)傳輸設(shè)備，可在實(shí)體納稅人學(xué)堂實(shí)現(xiàn)課程網(wǎng)絡(luò)同步錄播。開課前，課件上傳至移動(dòng)端學(xué)堂平臺(tái)；開課后，實(shí)體學(xué)堂上課畫面實(shí)時(shí)同步播放。納稅人通過關(guān)注微信公眾號(hào)提供的下載鏈接，完成移動(dòng)端APP應(yīng)用軟件安裝后，即可用納稅人識(shí)別號(hào)+附加碼（A、B、C、D、E，同一納稅人最多可以注冊(cè)五個(gè)賬號(hào)）的形式進(jìn)行登錄學(xué)習(xí)，讓納稅人即使遠(yuǎn)離實(shí)體納稅人學(xué)堂也能同步在線聽課
（二）“一機(jī)在手”便捷聽課。網(wǎng)上學(xué)堂的遠(yuǎn)程教學(xué)功能擺脫了時(shí)間、空間的限制，納稅人可根據(jù)自身需要隨時(shí)隨地自行開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時(shí)，如在使用“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)過程中因故退出，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄中斷時(shí)點(diǎn)，繼續(xù)登錄可以斷點(diǎn)點(diǎn)播續(xù)學(xué)，也可以繼續(xù)實(shí)時(shí)在線學(xué)習(xí)，滿足學(xué)員的“實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、斷點(diǎn)續(xù)學(xué)、課后點(diǎn)播”等多種需求。
（三）完善信息推送確保及時(shí)通知。網(wǎng)上學(xué)堂可以推送最新培訓(xùn)課程、最新政策公告及其他需通知納稅人的信息，方便納稅人預(yù)約培訓(xùn)、了解政策變化；同時(shí)，提取納稅人登陸網(wǎng)上學(xué)堂的注冊(cè)手機(jī)號(hào)，通過短信平臺(tái)群發(fā)短信為納稅人推送最新信息，確保培訓(xùn)通知100%全覆蓋。
互動(dòng)適時(shí)開展，實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)全面化
（一）同步互動(dòng)，答疑解惑。納稅人收看實(shí)時(shí)培訓(xùn)時(shí)可參與其中，網(wǎng)上學(xué)堂設(shè)置舉手功能，聽課過程中若有疑問，納稅人可實(shí)時(shí)通過舉手功能以語音或文字的方式提問，軟件后臺(tái)實(shí)時(shí)將問題傳送至稅務(wù)端并由授課教師統(tǒng)一給納稅人解答，增強(qiáng)遠(yuǎn)程聽課納稅人的互動(dòng)感。
（二）遠(yuǎn)程互動(dòng)，了解需求。納稅人在線培訓(xùn)結(jié)束后，網(wǎng)上學(xué)堂會(huì)推送問卷調(diào)查，征集納稅人對(duì)教師授課、課程內(nèi)容等情況的評(píng)價(jià)及優(yōu)化建議，確保培訓(xùn)真正滿足納稅人的需求；同時(shí)，“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)平臺(tái)設(shè)置了留言功能，納稅人可不限時(shí)間、地點(diǎn)登陸網(wǎng)上學(xué)堂進(jìn)行留言咨詢，后臺(tái)會(huì)按留言內(nèi)容自動(dòng)歸類并推送至對(duì)應(yīng)人員處予以解答。
（三）拓展應(yīng)用，雙向激勵(lì)。拓展互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人和稅務(wù)人員的雙向激勵(lì)。一是網(wǎng)上學(xué)堂面向納稅人培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)用積分制，對(duì)參與率高的納稅人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高納稅人參與積極性；二是網(wǎng)上學(xué)堂用于稅務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，稅務(wù)人員可通過移動(dòng)端或PC端實(shí)時(shí)參與培訓(xùn)，減少了集中培訓(xùn)對(duì)工作帶來的影響，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、工作“兩不誤”。
分析全面深入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用精準(zhǔn)化
（一）參訓(xùn)數(shù)量分析。網(wǎng)上學(xué)堂保留納稅人參與培訓(xùn)課程痕跡，通過后臺(tái)采集納稅人參與培訓(xùn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出在線實(shí)時(shí)聽課人數(shù)、課后點(diǎn)播課程人數(shù)，并結(jié)合納稅人注冊(cè)信息分別統(tǒng)計(jì)各行業(yè)、各規(guī)模、各地區(qū)的納稅人聽課數(shù)量。
（二）培訓(xùn)效果分析。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)情況的精準(zhǔn)掌握，如通過對(duì)納稅人問卷調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，了解納稅人對(duì)此次培訓(xùn)課程的滿意度，對(duì)哪一類問題關(guān)注度更高，對(duì)哪一方面有進(jìn)一步的需求。
（三）信息輔助服務(wù)。網(wǎng)上學(xué)堂的注冊(cè)手機(jī)驗(yàn)證為稅務(wù)機(jī)關(guān)提供了更準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，便于及時(shí)與納稅人聯(lián)系溝通；從網(wǎng)上學(xué)堂聽課統(tǒng)計(jì)圖可以直觀看出對(duì)培訓(xùn)課程參與度較低的納稅人類型，從而采取針對(duì)性宣傳輔導(dǎo)；從課程培訓(xùn)效果分析中，可以明確培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，哪些內(nèi)容納稅人關(guān)注度更高、更有需求。
打造掌上網(wǎng)絡(luò)課堂取得成效
為納稅人量身打造的“如影隨形版”移動(dòng)學(xué)習(xí)課堂，納稅人下載后即可實(shí)現(xiàn)WIFI環(huán)境下的“移動(dòng)式”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)輔導(dǎo)時(shí)間、空間局限，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線學(xué)習(xí)，收到了良好效果，得到納稅人的高度評(píng)價(jià)。
（一）圓滿完成“營改增”培訓(xùn)任務(wù)。截至7月20日，東營市局轄區(qū)內(nèi)23573戶營改增試點(diǎn)納稅人，已有16532戶登陸收看網(wǎng)絡(luò)課堂，占總戶數(shù)的64.9%；其中，營改增政策培訓(xùn)收看戶數(shù)為14725戶次，稅控開票軟件操作培訓(xùn)收看戶數(shù)為2966戶次。讓納稅人自由點(diǎn)單、因需學(xué)習(xí)，改變了過去“被動(dòng)式”教學(xué)模式，切實(shí)提高了學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。
（二）實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)多方應(yīng)用。一是在營改增試點(diǎn)工作確認(rèn)期間，東營市國稅局通過納稅人在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂留下的注冊(cè)信息，及時(shí)了解納稅人聯(lián)系方式、經(jīng)營地址等變動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)管戶確認(rèn)精準(zhǔn)化；二是通過網(wǎng)絡(luò)課堂調(diào)查問卷反饋，并依據(jù)納稅人需求展開稅收工作更加有的放矢，各項(xiàng)工作更具針對(duì)性，為納稅人提供個(gè)性化納稅服務(wù)。
（三）服務(wù)社會(huì)效果更加顯著。一是開通網(wǎng)絡(luò)課堂打破了時(shí)間、空間局限，解決了納稅人往返奔波的不便，在不影響其正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的情況下，納稅人隨時(shí)隨地可觀看課程；二是營造了積極輿論效應(yīng)，納稅人針對(duì)疑難點(diǎn)可隨時(shí)點(diǎn)播，吃透課堂培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到最優(yōu)的聽課效果，并帶來了對(duì)國稅系統(tǒng)滿意度的提升，開創(chuàng)了稅企和諧一家親的新局面。