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山東國稅納稅人學堂app是一款東營市國稅局開發(fā)“納稅人學堂”APP，本軟件適用于山東國稅納稅人。實體學堂課程在線直播；歷史課程點播；課件下載；遠程互動；問卷調(diào)查；信息公告；數(shù)據(jù)分析；掃描二維碼安裝。本軟件適用于Android版本4.0以上。

應用說明

為滿足“營改增”試點納稅人培訓輔導需要，努力為納稅人提供多元化政策培訓服務，東營市國稅局深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”應用，潛心研究，率先開發(fā)應用了全省首個納稅人培訓“移動端學堂”平臺，傾心打造“如影隨形”的掌上納稅人學堂，為納稅人提供“7×24小時”的全天候在線服務。

應用特色

數(shù)據(jù)同步傳輸，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓實時化
（一）“線上線下”課程同步進行。通過前期建設(shè)的實時傳輸設(shè)備，可在實體納稅人學堂實現(xiàn)課程網(wǎng)絡(luò)同步錄播。開課前，課件上傳至移動端學堂平臺；開課后，實體學堂上課畫面實時同步播放。納稅人通過關(guān)注微信公眾號提供的下載鏈接，完成移動端APP應用軟件安裝后，即可用納稅人識別號+附加碼（A、B、C、D、E，同一納稅人最多可以注冊五個賬號）的形式進行登錄學習，讓納稅人即使遠離實體納稅人學堂也能同步在線聽課
（二）“一機在手”便捷聽課。網(wǎng)上學堂的遠程教學功能擺脫了時間、空間的限制，納稅人可根據(jù)自身需要隨時隨地自行開展培訓學習；同時，如在使用“納稅人學堂”培訓平臺學習過程中因故退出，系統(tǒng)將自動記錄中斷時點，繼續(xù)登錄可以斷點點播續(xù)學，也可以繼續(xù)實時在線學習，滿足學員的“實時學習、斷點續(xù)學、課后點播”等多種需求。
（三）完善信息推送確保及時通知。網(wǎng)上學堂可以推送最新培訓課程、最新政策公告及其他需通知納稅人的信息，方便納稅人預約培訓、了解政策變化；同時，提取納稅人登陸網(wǎng)上學堂的注冊手機號，通過短信平臺群發(fā)短信為納稅人推送最新信息，確保培訓通知100%全覆蓋。
互動適時開展，實現(xiàn)延伸服務全面化
（一）同步互動，答疑解惑。納稅人收看實時培訓時可參與其中，網(wǎng)上學堂設(shè)置舉手功能，聽課過程中若有疑問，納稅人可實時通過舉手功能以語音或文字的方式提問，軟件后臺實時將問題傳送至稅務端并由授課教師統(tǒng)一給納稅人解答，增強遠程聽課納稅人的互動感。
（二）遠程互動，了解需求。納稅人在線培訓結(jié)束后，網(wǎng)上學堂會推送問卷調(diào)查，征集納稅人對教師授課、課程內(nèi)容等情況的評價及優(yōu)化建議，確保培訓真正滿足納稅人的需求；同時，“納稅人學堂”培訓平臺設(shè)置了留言功能，納稅人可不限時間、地點登陸網(wǎng)上學堂進行留言咨詢，后臺會按留言內(nèi)容自動歸類并推送至對應人員處予以解答。
（三）拓展應用，雙向激勵。拓展互動平臺應用，實現(xiàn)對納稅人和稅務人員的雙向激勵。一是網(wǎng)上學堂面向納稅人培訓時，應用積分制，對參與率高的納稅人給予適當獎勵，提高納稅人參與積極性；二是網(wǎng)上學堂用于稅務人員內(nèi)部培訓時，稅務人員可通過移動端或PC端實時參與培訓，減少了集中培訓對工作帶來的影響，真正實現(xiàn)學習、工作“兩不誤”。
分析全面深入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)利用精準化
（一）參訓數(shù)量分析。網(wǎng)上學堂保留納稅人參與培訓課程痕跡，通過后臺采集納稅人參與培訓的各項數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出在線實時聽課人數(shù)、課后點播課程人數(shù)，并結(jié)合納稅人注冊信息分別統(tǒng)計各行業(yè)、各規(guī)模、各地區(qū)的納稅人聽課數(shù)量。
（二）培訓效果分析。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對培訓情況的精準掌握，如通過對納稅人問卷調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，了解納稅人對此次培訓課程的滿意度，對哪一類問題關(guān)注度更高，對哪一方面有進一步的需求。
（三）信息輔助服務。網(wǎng)上學堂的注冊手機驗證為稅務機關(guān)提供了更準確的聯(lián)系方式，便于及時與納稅人聯(lián)系溝通；從網(wǎng)上學堂聽課統(tǒng)計圖可以直觀看出對培訓課程參與度較低的納稅人類型，從而采取針對性宣傳輔導；從課程培訓效果分析中，可以明確培訓內(nèi)容側(cè)重點，哪些內(nèi)容納稅人關(guān)注度更高、更有需求。
打造掌上網(wǎng)絡(luò)課堂取得成效
為納稅人量身打造的“如影隨形版”移動學習課堂，納稅人下載后即可實現(xiàn)WIFI環(huán)境下的“移動式”培訓學習，打破傳統(tǒng)培訓輔導時間、空間局限，實現(xiàn)實時在線學習，收到了良好效果，得到納稅人的高度評價。
（一）圓滿完成“營改增”培訓任務。截至7月20日，東營市局轄區(qū)內(nèi)23573戶營改增試點納稅人，已有16532戶登陸收看網(wǎng)絡(luò)課堂，占總戶數(shù)的64.9%；其中，營改增政策培訓收看戶數(shù)為14725戶次，稅控開票軟件操作培訓收看戶數(shù)為2966戶次。讓納稅人自由點單、因需學習，改變了過去“被動式”教學模式，切實提高了學習效果和質(zhì)量。
（二）實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)多方應用。一是在營改增試點工作確認期間，東營市國稅局通過納稅人在網(wǎng)絡(luò)學堂留下的注冊信息，及時了解納稅人聯(lián)系方式、經(jīng)營地址等變動情況，實現(xiàn)管戶確認精準化；二是通過網(wǎng)絡(luò)課堂調(diào)查問卷反饋，并依據(jù)納稅人需求展開稅收工作更加有的放矢，各項工作更具針對性，為納稅人提供個性化納稅服務。
（三）服務社會效果更加顯著。一是開通網(wǎng)絡(luò)課堂打破了時間、空間局限，解決了納稅人往返奔波的不便，在不影響其正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的情況下，納稅人隨時隨地可觀看課程；二是營造了積極輿論效應，納稅人針對疑難點可隨時點播，吃透課堂培訓內(nèi)容，達到最優(yōu)的聽課效果，并帶來了對國稅系統(tǒng)滿意度的提升，開創(chuàng)了稅企和諧一家親的新局面。