米多客

米多客是一款優(yōu)秀的客服管理系統(tǒng)，它也是新客服理念的倡導(dǎo)者，連接一切的智能新客服，你想要的全都有，你需要用到的所有功能這里也有，全功能新客服帶你走，為大家大大節(jié)省人工成本，歡迎使用。

米多客新客服系統(tǒng)軟件：

集網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、微信個(gè)人號(hào)客服系統(tǒng)、微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、微信小程序客服系統(tǒng)等功能于一身的客服系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)跨渠道客源追蹤，用云數(shù)據(jù)和人群畫像為企業(yè)精細(xì)化營銷做指引。

米多客新客服系統(tǒng)功能：

全渠道部署

PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

更多詳情

客源追蹤

獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營銷效果更容易評(píng)估。

AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

CRM管理

內(nèi)嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

智能對(duì)話分配

多重對(duì)話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

智能工單

完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素。

自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計(jì)分析

云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話記錄、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

米多客新客服系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢：

穩(wěn)定

不同層面部署多點(diǎn)群集和負(fù)載均衡，每秒系統(tǒng)能同時(shí)支撐 160 萬次并發(fā)請(qǐng)求，每日可保證超過 2 億條穩(wěn)定對(duì)話

安全

支持國際規(guī)范的HTTPS的安全認(rèn)證和加密傳輸，敏感信息安全警告、加密存儲(chǔ)，不定期進(jìn)行系統(tǒng)安全加固和安全策略調(diào)整，保證在線溝通的可靠和穩(wěn)定性

服務(wù)

專屬客戶經(jīng)理支持售后服務(wù)，快速解決產(chǎn)品使用問題； SAAS+部署全域支持，數(shù)十年項(xiàng)目部署經(jīng)驗(yàn)