1號店小妖客服

1號店小妖客服是一款國內(nèi)專業(yè)的客服系統(tǒng)之一，該軟件具有特色的客服服務(wù)功能，可以為客戶定制個性化服務(wù)。軟件可以幫你提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

軟件特色：

舉報中心實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務(wù)效率

顧客標(biāo)簽貼上顧客印象，定制個性化服務(wù)

滿意度評價主動發(fā)起滿意度邀請，即時查看評價結(jié)果

消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達(dá)率

常見問題：

1、為何我登錄了客服但是前臺不亮燈？

首先請您去商家后臺—在線客服—亮燈管理里查看一下，您對應(yīng)的前臺入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺也是離線狀態(tài)哦。

2、為何我登錄在線客服時顯示未授權(quán)？

首先請您去商家后臺—在線客服—客服管理，將您的客服賬號添加進(jìn)客服組，并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個賬號所對應(yīng)的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認(rèn)為未授權(quán)哦。

3、為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號？

這是由于您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請您在商家后臺—子賬號管理模塊中，找到對應(yīng)的賬號并勾選在線客服權(quán)限即可。

4、為什么我查不到聊天記錄？

當(dāng)前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內(nèi)的聊天記錄，子賬號只能查看自己的。在商家后臺—在線客服—聊天記錄里查詢。

5、正式版和綠色版有什么區(qū)別？

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先

更新日志：

1、聊天面板增加了右鍵菜單，操作更加便捷

2、聊天面板現(xiàn)在會顯示顧客使用的設(shè)備

3、優(yōu)化了斷線重連機(jī)制

4、提升用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定性