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4、周周有特價、月月有驚喜。
福運天下app常見問題:
支付類常見問題
Q:如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬,我需要注意什么嗎?
A:如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬,請您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號,貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日,收到貨款后我們會盡快確認(rèn)為您發(fā)貨,9天未付款的訂單將被取消,需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。如下圖:
Q:我通過網(wǎng)上支付了,為什么訂單顯示未到款?
A:請您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄(您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網(wǎng)上銀行等方式查詢),確認(rèn)款項是否成功劃出:
●若款項未成功劃出,請您在我的1號店——我的訂單中找到該訂單重新支付即可
●若款項已成功劃出,請您聯(lián)系1號店客服處理
Q:為什么我的訂單不能選擇貨到付款?
A:以下幾種情況不支持貨到付款的:(1)部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品,不支持貨到付款;(2)您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍配送類常見問題
Q:訂單已提交成功,什么時候可以發(fā)貨?
A:訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨,詳細(xì)進(jìn)度查詢,您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進(jìn)度。
Q:簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您在“我的1號店—我的訂單”中提交退換貨申請,將有專業(yè)售后人員為您解決。
Q配送費如何收。
Q:能否提供配送員的聯(lián)系電話?
A:當(dāng)訂單狀態(tài)顯示“已發(fā)貨”1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼;在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。
版本記錄
2019-12-06 版本: 1.4.2
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中文名:就愛買
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