南京12345網(wǎng)上投訴平臺

南京12345網(wǎng)上投訴平臺是一個專門為南京市民服務(wù)的手機(jī)app，南京市民可以通過該軟件反應(yīng)城市相關(guān)問題，比如假貨商品、或是民事糾紛或是對城市發(fā)展的一些建議，有需要的朋友可以來西西下載體驗(yàn)

南京12345網(wǎng)上投訴平臺介紹：

“我的南京”是一款集成南京居民各類生活信息的城市級公共服務(wù)移動應(yīng)用軟件。是以“智慧城市”建設(shè)為基礎(chǔ)，以“信息惠民”為宗旨，以廣大居民能夠足不出戶、隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)和生活便利為目標(biāo)，整合政府相關(guān)部門和公共事業(yè)單位的相關(guān)服務(wù)資源和權(quán)威信息，為南京居民精心打造的一款本地化生活服務(wù)手機(jī)軟件，為你個性提供本人密切相關(guān)信息，以及醫(yī)療、交通、旅游、便民、政務(wù)等方面的信息服務(wù)。

軟件特色：

12345手機(jī)APP設(shè)有“在線受理”板塊，市民如果有啥訴求想反映，就可以點(diǎn)擊進(jìn)入“提交訴求”模塊，熱線前期以民生熱點(diǎn)問題為導(dǎo)向，梳理分類出20類群眾投訴熱點(diǎn)問題，方便市民在線選擇訴求分類。市民按照提示在線登記訴求事項(xiàng)，不僅可以提交文字還可以在線提交圖片，確保訴求辦理高質(zhì)高效。工作人員將及時查收市民反映的信息，對所有訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單及時轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理。熱線130家承辦單位會在第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，并將辦理結(jié)果向12345熱線反饋。

通過這個手機(jī)APP，市民不僅可以反映相關(guān)訴求，還可以隨時查詢訴求的辦理情況。市民只需點(diǎn)開“我的訴求”，就可以在線實(shí)時查詢訴求辦理情況。市12345熱線創(chuàng)新采用“辦理流程全公開”機(jī)制，將訴求辦理的每個環(huán)節(jié)全過程公開，確保民生訴求辦理公開透明。市民在查詢到訴求辦理結(jié)果后，可以對政府工作在線進(jìn)行評價(jià)，對于不滿意的結(jié)果，熱線將第二次派發(fā)承辦單位再次辦理，確保民生訴求得到有效解決。

12345熱線APP不僅是市民訴求受理辦理平臺，還是便民信息發(fā)布大廳。APP還設(shè)置了“最新資訊”、“熱點(diǎn)解答”、“辦事導(dǎo)航”、“每日提醒”版塊，熱線聚焦市民咨詢量較大的公安、社保、教育、衛(wèi)生等熱點(diǎn)問題，要求相關(guān)職能部門及時上報(bào)知識庫腳本，熱線梳理相關(guān)政策解讀、辦事指南、便民信息等咨詢近500條，歸類整理，及時發(fā)布，海量政務(wù)信息資源觸手可及，市民在線查詢便捷高效，努力打造“全方位咨詢 零距離服務(wù)”熱線平臺。

中文名：我的南京

包名：com.hoperun.intelligenceportal

MD5值：032b572505ff8d0a87814c8d6355c315