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杭州市民卡手機(jī)客戶端是杭州市民卡公司推出的一款生活服務(wù)管理軟件，這款軟件為擁有市民卡的用戶提供了非常便捷的在線業(yè)務(wù)辦理功能，你可以在這款軟件上查詢自己的公積金社保還能查詢自己卡里的余額。這款軟件提供了諸多智慧城市服務(wù)功能，擁有nfc功能手機(jī)的用戶還能在手機(jī)上充值你的市民卡。

杭州市民卡手機(jī)客戶端

杭州市民卡應(yīng)用問題：

1、市民卡各項(xiàng)應(yīng)用具體該如何開通？·成人市民卡：（1）醫(yī)保功能：己參加杭州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)（大杭州醫(yī)保）的市民在辦理領(lǐng)卡手續(xù)時(shí)醫(yī)保功能免費(fèi)開通。（2）市民卡電子錢包功能：市民可持卡至市民卡各服務(wù)廳、濱江、下沙服務(wù)點(diǎn)或城南服務(wù)廳辦理開通。開通免費(fèi)，開通必須充值，起充50元。市民卡電子錢包功能等同于杭州通·通用卡。（3）市民卡帳戶功能：本應(yīng)用領(lǐng)卡時(shí)自動(dòng)開通，充值后即可使用，初始服務(wù)和交易密碼為身份證號(hào)后6位（X用0代替）。（4）“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)：本服務(wù)2013年9月20日起領(lǐng)卡時(shí)自動(dòng)開通，使用市民卡帳戶內(nèi)的資金，充值后可在智慧醫(yī)療特約醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“診間結(jié)算”，如2013年9月20日前市民卡上已有帳戶功能但還未開通“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)，需持卡至市屬醫(yī)院及已上線“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心智慧醫(yī)療服務(wù)專窗、市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、主城區(qū)農(nóng)業(yè)銀行市民卡合作網(wǎng)點(diǎn)等人工窗口現(xiàn)場辦理，也可通過登錄www.96225.com網(wǎng)站辦理。（5）圖書館借閱功能：本應(yīng)用領(lǐng)卡時(shí)自動(dòng)開通，初始密碼為身份證號(hào)碼第9-14位；持卡人可本人持有效身份證件前往杭州圖書館修改密碼或登錄網(wǎng)址http://www.hzlib.net自行修改密碼。

（6）公園年卡功能：市民持卡至公園IC卡發(fā)售處（南山路61號(hào)）或市民卡服務(wù)廳、下沙服務(wù)點(diǎn)辦理開通。新開通50元/張/年，續(xù)辦40元/張/年。

（7）寺院年票：每年11月至次年3月可持卡至杭州寺院年票發(fā)售中心(杭州市南山路56號(hào)凈慈寺東側(cè)邊門內(nèi))開通，開通年費(fèi)40元/張。

（8）校園健身：持卡至居住地就近中、小學(xué)的所屬社區(qū)登記或自行在市民卡APP上辦理登記。

（9）金融功能：可至市民卡指定服務(wù)廳辦理帶有金融功能的市民卡。

中小學(xué)生市民卡：

中小學(xué)生市民卡具有醫(yī)保、市民卡電子錢包功能、市民卡賬戶、“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)、第二課堂、圖書館借閱、公園年卡、寺廟年票、校園健身功能。其中，醫(yī)保、市民卡賬戶、“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)、圖書館借閱、公園年卡、寺廟年票、功能同成人市民卡。

（1）市民卡電子錢包功能：持卡至市民卡各服務(wù)廳、下沙服務(wù)點(diǎn)辦理開通。開通免費(fèi)，開通必須充值，電子錢包起充50元。該功能等同學(xué)生優(yōu)惠卡（B卡），但卡內(nèi)無期票區(qū)，可記名、可掛失，每年8月份須年檢且不能充值優(yōu)惠區(qū)，若遺失請持有效證件至市民卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡。

（2）第二課堂功能：本應(yīng)用領(lǐng)卡時(shí)自動(dòng)開通，若發(fā)現(xiàn)不能正常使用該功能或領(lǐng)卡后才明確就讀學(xué)校的情況，可致電96225或至市民卡柜面處理；

（3）校園健身：本應(yīng)用領(lǐng)卡時(shí)自動(dòng)開通。持卡人滿18周歲必須更換為成人卡，原學(xué)生卡無效。

學(xué)齡前市民卡：學(xué)齡前市民卡只具有醫(yī)保功能和“智慧醫(yī)療”結(jié)算服務(wù)（在醫(yī)院辦理點(diǎn)充值后才能使用），該功能同成人市民卡。2、市民卡電子錢包可以在哪里進(jìn)行充值？

地鐵1、2、4號(hào)線各站點(diǎn)，市民卡各服務(wù)廳及下沙、濱江服務(wù)點(diǎn)、公交IC卡充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、主城區(qū)所有農(nóng)行和工行網(wǎng)點(diǎn)、喜士多便利店、VANGO便利店、十足便利店等充值網(wǎng)點(diǎn)。

具體點(diǎn)位請點(diǎn)擊>>（www.96225.com）或關(guān)注市民卡微信查詢，也可撥打熱線96225（市民卡）、85191122（公交）咨詢。

3、用市民卡電子錢包、市民卡帳戶消費(fèi)時(shí)，無法使用怎么辦？持卡人需現(xiàn)場找消費(fèi)的商戶處理，商戶無法處理時(shí)可現(xiàn)場撥打96225。4、用市民卡電子錢包、市民卡帳戶消費(fèi)時(shí)，錢扣錯(cuò)了如何處理？持卡人可至其消費(fèi)的商戶進(jìn)行處理。5、發(fā)現(xiàn)市民卡（社保卡）的醫(yī)保功能不能正常使用，該怎么辦？具體處理方法見下表：

市民卡充值地鐵問題：

可在地鐵使用的卡乘坐地鐵是否有優(yōu)惠？

（1）成人優(yōu)惠月（季）卡（A卡）、普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、停車卡、已開通電子錢包功能的市民卡、杭州通·通用卡乘坐地鐵時(shí)，刷電子錢包享受單程票票價(jià)的9.1折優(yōu)惠。

（2）學(xué)生優(yōu)惠卡（B卡）、已開通學(xué)生公交功能的市民卡乘坐地鐵時(shí)，刷電子錢包享受單程票票價(jià)的5折優(yōu)惠。

（3）老年優(yōu)惠卡（C卡）（因在充值時(shí)已實(shí)行充一送一優(yōu)惠）乘坐地鐵時(shí)，按單程票票價(jià)從電子錢包中全額扣款。

（4）老年免費(fèi)乘車卡在法定工作日高峰時(shí)段（7：00-8：30；17：00-18:30，以進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)間為準(zhǔn)）須購半票乘車，其余時(shí)間免費(fèi)乘車。

（5）助殘免費(fèi)乘車卡可免費(fèi)乘坐地鐵。

無儲(chǔ)值卡乘客，如何購買單程票？

普通單程票需在自助售票機(jī)上購買，優(yōu)惠類單程票憑有效證件至車站客服中心購買。

乘坐地鐵如何計(jì)費(fèi)？

采用計(jì)程票制,即起步價(jià)為2元可乘4公里，4公里以上部分，4～12公里每1元可乘4公里，12～24公里每1元可乘6公里，24公里以上每1元可乘8公里，即起步公里以外部分，每增加1元分別可乘4、4、6、6、8……公里。

乘客乘坐地鐵時(shí)對于扣費(fèi)有異議的如何處理？

乘客可至出站的客服中心處理。

一張卡能多人乘坐地鐵嗎？

乘客須憑有效車票進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，即乘客須用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī)，一張車票不可多人同時(shí)使用。

“杭州通”系列卡有哪些卡？

為實(shí)現(xiàn)不同的人群優(yōu)惠和功能，“杭州通”系列卡主要分為通用卡、交通卡、學(xué)生卡、長者卡、優(yōu)待卡等，主要用于公共交通領(lǐng)域。2012年10月1日首發(fā)的是“杭州通·通用卡”，其它卡種將逐步推出。

“杭州通”系列卡發(fā)售后，原來的公交IC卡如何處理？

隨著“杭州通”系列卡逐步推出，將分時(shí)分類整合原各類公交IC卡功能，已發(fā)行的各類公交IC卡可繼續(xù)使用。

2012年10月1日發(fā)售杭州通·通用卡后，城市通卡（公交T卡）及停車卡將不再發(fā)行,已發(fā)行的城市通卡（公交T卡）及停車卡可繼續(xù)使用。

杭州通·通用卡使用范圍如何？

杭州通·通用卡不記名、不掛失，目前使用規(guī)則及優(yōu)惠政策等同于城市通卡（公交T卡），遵循《杭州公交射頻式IC卡申領(lǐng)及使用須知》�？▋�(nèi)設(shè)有電子錢包區(qū)和優(yōu)惠月卡區(qū)；電子錢包區(qū)（卡內(nèi)最高限額1000元）主要用于公共交通領(lǐng)域的地鐵、公交車、出租車、水上巴士、公共自行車、道路停車；優(yōu)惠月卡區(qū)僅限在公交車指定線路上應(yīng)用，可乘坐杭州公交1-499、700-799線路、快速公交線路。

杭州通·通用卡購卡需支付多少押金？

杭州通·通用卡購卡時(shí)需支付20元押金，押金按每卡每年4元（不足一年的，按每月0.33元<不足一月按一月>計(jì)算）折舊，退卡時(shí)押金扣除折舊費(fèi)后進(jìn)行退還，卡內(nèi)余額收取1%手續(xù)費(fèi)后退還。

購買或充值杭州通·通用卡后，如何換取發(fā)票？

購買或充值杭州通·通用卡需報(bào)銷憑證的乘客，憑IC卡充值憑證、充值后的杭州通卡、充值小票至市民卡各服務(wù)廳、下沙、濱江服務(wù)點(diǎn)、公交充值站點(diǎn)換取等額發(fā)票。

地鐵車站客服中心可購買哪些儲(chǔ)值卡？

僅代售杭州通·通用卡，可提供成人市民卡、學(xué)生市民卡、成人優(yōu)惠卡（A卡）、學(xué)生優(yōu)惠卡（B卡）、普通卡（D卡）、停車卡、城市通卡（T卡）、杭州通·通用卡、杭州通·旅游消費(fèi)卡的電子錢包充值服務(wù)。