全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)官網(wǎng)是一款全國(guó)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴平臺(tái)，為廣大用戶帶來當(dāng)前國(guó)內(nèi)最全面、實(shí)用的在線投訴功能，通過手機(jī)客戶端或電腦pc端即可在線進(jìn)行商品投訴與舉報(bào)，對(duì)一些違法犯罪的消費(fèi)事件予以堅(jiān)決打擊。

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)簡(jiǎn)介：

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過移動(dòng)互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

主要功能：

平臺(tái)一期工程于今年3·15上線運(yùn)行后，消費(fèi)者在平臺(tái)上登錄注冊(cè)后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑24小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)。同時(shí)，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門可以在平臺(tái)的支持下高效處理消費(fèi)者訴求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成，屆時(shí)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。

更新內(nèi)容：

修復(fù)了定位bug

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)使用須知：

“12315”小程序怎么用？用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。之后，用戶便可投訴、舉報(bào)和查詢相關(guān)維權(quán)知識(shí)。比如：

“我要投訴”：對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴；

“我要舉報(bào)”：對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行舉報(bào)。

投訴或舉報(bào)成功后，就會(huì)生成案件編號(hào)，可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)：

中文名：全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

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MD5值：6155940914022601471b54b66fbe5f4c