杭州市汽車電子健康檔案app

杭州市汽車電子健康檔案app是一款汽車檔案查詢軟件，這款軟件杭州市機動車服務(wù)管理局、交通運輸部公路科學(xué)研究院聯(lián)合推出，軟件為杭州的車主朋友提供了自己車輛檔案查詢的功能，避免被廠商坑錢，而且軟件還提供了歷史維修記錄功能，幫助輔助診斷故障。

軟件功能：

1、加快行業(yè)信息化建設(shè)，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過建設(shè)汽車電子健康檔案系統(tǒng)，不僅健全了覆蓋全國的汽車維修數(shù)據(jù)檔案，保障消費者合法權(quán)益，而且將有效推進汽車維修行業(yè)信息化建設(shè)進程，提升汽車維修行業(yè)的管理效率和服務(wù)品質(zhì)，促進汽車維修行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2、推進維修信息透明化，保護消費者合法權(quán)益。全國范圍內(nèi)汽車電子健康檔案系統(tǒng)的建立，將針對所有合法合規(guī)的汽車維修企業(yè)進行維修記錄數(shù)據(jù)采集，旨在破除維修信息不對稱現(xiàn)象，保障消費者合法權(quán)益，為廣大車主提供一個可以查詢到自己車輛維修記錄的平臺，讓車主明明白白消費，清楚的知道汽車發(fā)生的故障、更換的零部件以及產(chǎn)生的相關(guān)費用，引導(dǎo)企業(yè)提供透明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進企業(yè)服務(wù)水平的提高。

3、搭建社會監(jiān)督渠道，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在查詢到維修記錄的基礎(chǔ)上，車主可以針對該次維修涉及的維修企業(yè)進行評價或者投訴。車主的評價或者投訴會直接反饋到維修企業(yè)以及行業(yè)管理部門，行業(yè)管理部門會督促維修企業(yè)盡快對投訴進行反饋或解決。面向車主的維修企業(yè)推薦，車主可以查詢到企業(yè)的基礎(chǔ)信息，如企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營范圍、主修品牌、地址以及聯(lián)系方式。在維修企業(yè)詳情頁上，車主可以看到該維修企業(yè)的客戶對其維修質(zhì)量的評價或者投訴，以此督促廣大維修企業(yè)提升維修技術(shù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。

4、提升“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用”能力，促進政府服務(wù)升級。有利于創(chuàng)新政府和市場的合作關(guān)系，構(gòu)建基于汽車維修數(shù)據(jù)的政府服務(wù)體系，為促進汽車“三包”、二手汽車公平交易和缺陷汽車召回提供有效手段和依據(jù)，提升政府服務(wù)能力。

5、信息交流共享，引導(dǎo)車主合理修車、科學(xué)用車。系統(tǒng)將搭建車主之間以及車主與維修行業(yè)專家之間的信息交流與共享平臺，為車主解決用車、修車中的各種問題，引導(dǎo)車主科學(xué)用車，合理修車。除此之外，系統(tǒng)將為車主和社會公眾提供汽車維修相關(guān)政策、行業(yè)動態(tài)、熱點新聞以及汽車維修保養(yǎng)常識等綜合信息。

6、推廣科技維修、綠色維修，故障輔助診斷先行。維修企業(yè)可以對即將維修車輛的歷史故障和維修記錄進行查詢（僅包括維修時間、維修項目以及更換零部件等不涉及車主隱私的信息），為快速找到解決方案，提高故障分析判斷能力和維修效率提供技術(shù)支持。

相關(guān)資訊：

出過什么故障？換過什么零件？一目了然

3月13日，杭州市機動車服務(wù)管理局、交通運輸部公路科學(xué)研究院聯(lián)合發(fā)布“汽車電子健康檔案”App，在國內(nèi)率先為杭州車主提供查檔服務(wù)。

通俗說來，每輛車都會有一份“電子病歷”，而且是官方認證、無法篡改的。

汽車維修界的“大眾點評”

去年3月，交通運輸部開展汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)試點，江蘇省、湖北省以及杭州市成為弄潮兒。

誰來寫病歷？品牌4S店、綜合性維修企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌線下體驗店都是“醫(yī)生”，只要汽車進行過維修，托修方信息、承修方信息、維修基礎(chǔ)信息、故障診斷信息、質(zhì)量保障信息、材料費用明細、工時費明細、其他費用以及維修總費用等九類詳細信息都會上傳到管理平臺。

當冷冰冰的數(shù)字交織在一起，便有了奇妙的反應(yīng)。項目負責(zé)人陽東波博士說，今年覆蓋面擴大至全市1000多家維修企業(yè)后，大數(shù)據(jù)就能得出很多實用結(jié)論，比如在杭州換一個汽車輪胎的均價是多少、人氣最高或口碑最好的維修企業(yè)在哪。

更進一步說，同品牌車同一部位維修次數(shù)明顯過多，可能就是存在缺陷，對汽車召回也是種參考。

“病人”及其家屬有權(quán)利嗎？

有，維修企業(yè)上傳相關(guān)信息后，車主可以在App上對服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、維修效率、價格透明度以及店面環(huán)境進行評價，允許匿名評價。要是對維修存在異議，可以依據(jù)記錄實時進行反饋。

因而，App在功能上更接近“大眾點評”等應(yīng)用，打破了信息不對稱弊端，對其他車主選擇性價比最高、服務(wù)質(zhì)量最好的維修企業(yè)提供參考，對維修企業(yè)也是種鞭策。

對車主而言還有另一個利好，如果“病人”再遭不測，維修企業(yè)可以查詢到歷史維修記錄，輔助診斷故障。

涉及評價，大家總擔(dān)心會被“刷好評”行為給忽悠了。陽東波說概率不會太大，平臺也會有應(yīng)對措施。作為管理部門主推的服務(wù)平臺，干擾會少很多，評價得基于真實的維修記錄并綁定車牌，畢竟是病歷，可不是好事。

版本記錄

2019-11-20 版本: 3.5.0

本次更新
服務(wù)修改優(yōu)化

中文名：汽車健康檔案

包名：com.repair.archives

MD5值：0a1554b331d247279d0ea89dc6d8c442